Air France va rembourser 300 000 billets...

14 jours de grève ne laissent pas des traces que sur l'exercice financier d'une entreprise, mais également sur sa côte de popularité auprès des clients. Air France, bien décidée à faire rapidement oublier le mouvement le plus long de son histoire, part à la reconquête des voyageurs. Elle va notamment rembourser 300 000 billets dans un délai de 3 semaines.

«Nous sommes conscients des dommages que cette grève a causé à nos clients», reconnaît Pierre Descazeaux, le directeur général du marché France d'Air France. La compagnie se lance donc dans une campagne sans précédent de reconquête, aussi bien des passagers que des entreprises, des agences que des TO. Elle se donne ainsi un délai de 3 semaines pour rembourser 300 000 billets et traiter les réclamations liées aux dépenses supplémentaires et aux dédommagements. «Nous sommes à l'écoute de nos clients. Nous traiterons tous les dossiers au cas par cas», assure Pierre Descazeaux. Lire la suite.

Source : DéplacementsPros.com