7 outils pour gérer vos médias sociaux

À la vitesse où choses évoluent et changent, vous devez vous assurer de consolider vos efforts en marketing numérique. Malheureusement :

• 85 % des entreprises ne savent pas quel est le meilleur outil pour faire la gestion de leur marketing numérique;
• 48 % des marques avouent qu’élaborer une stratégie de médias sociaux est l’un des aspects les plus difficiles de leur marketing social.

Puisque chaque outil répond à un besoin en particulier, avant de vous suggérer des plateformes de gestion entourant vos communications numériques, il faut comprendre quels sont les principaux objectifs marketing que les réseaux sociaux vous permettent d’atteindre.

Essentiellement, les visées sont :

• Acquisition en temps réel de données sur le marché et compréhension des facteurs clés qui influent sur la santé d’une marque

• Optimisation des campagnes publicitaires

• Développement de stratégies pour promouvoir les produits et services

• Collaboration avec vos clients actuels et acquisition de prospects en temps réel

Il existe à ce jour plus de 200 plateformes de surveillance des médias sociaux proposant des outils de gestion, des outils de veille, d’analyse ou les trois combinés, pour des comptes individuels, petites entreprises ou grandes entreprises. La majorité de ces outils sont payants, mais la majorité offre des périodes d’essais gratuites avec moins de fonctionnalités. De ce lot, en voici sept devraient retenir votre attention pour leur polyvalence.

Mention

Mention est un outil de veille multicanal. Fort outil d’analyse et de recherche d’expressions, il permet d’identifier tous les médias et forums où l’on parle de vous.

• Mention intègre les réseaux Facebook, Twitter et Instagram, ce qui vous permet de prendre part aux conversations et de vous connecter directement depuis la plateforme;
• L’outil tient compte aussi de YouTube, Pinterest et d’autres réseaux sociaux;
• Il propose une application mobile donc accessible de partout;
• Il permet de partager des alertes et des mentions, d’assigner des tâches aux membres de l’équipe, ex : service à la clientèle, créer des rapports et les partager;
• Il propose un outil de recherche en temps réel pour des mots-clés spécifiques partout sur le web : blogues, sites d’information, forums.
• Dès qu’une conversation en ligne concerne vos intérêts, elle est présentée.
• L’outil s’intègre sur Slack, ce réseau d’échange qui permet d’optimiser les communications internes dans une organisation.

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Source : Frédéric Gonzalo