2023: des investissements records pour la transformation numérique, la commercialisation et l’adaptation en développement durable pour les réceptifs et forfaitistes de l’ARF-Québec

Le 11 juin dernier se tenait la 16^e assemblée générale de l’ARF-Québec, en vidéoconférence, afin de présenter à la quarantaine d’entreprises présentes son rapport d’activités 2023, une année axée sur un soutien accru à ses membres et sur la valorisation du secteur dans le cadre du 15^e anniversaire de l’ARF-Québec.

FAITS SAILLANTS DE LA DERNIÈRE ANNÉE

Un engagement marqué en tourisme durable et formation sur le réseau de distribution

En 2023, un plan d’action ambitieux en développement durable a été déposé par l’ARF-Québec qui est aussi très fière d’avoir obtenu le niveau 3 de la Norme en gestion responsable d'événements (BNQ 9700-253) pour son congrès 15^e anniversaire. Il a été classifié par le Réseau des femmes en environnement et son Conseil québécois des événements écoresponsables. Le partenariat avec Passion Terre et Travelife a permis de poursuivre l’accompagnement de 5 agences dans une démarche d’écoresponsabilité et vers la certification Travelife, certification reconnue par le GSTC. Félicitations à Sentiers Privés, Toundrigo, Terres d’aventures, Bonjour Nature et Canada Découverte pour leur engagement en développement durable. Soulignons que l’ARF-Québec souhaite accompagner une nouvelle cohorte de 5 agences en 2024.

L’ARF-Québec a formé et rejoint, en partenariat avec les ATR, ATS et l’Incubateur nordique, plus de 143 entreprises touristiques grâce à ses formations terrain et à sa formation en ligne sur le réseau de distribution, le tout afin de souligner l’importance de travailler avec le réseau de distribution et de comprendre les meilleures façons de collaborer avec ce dernier.

Des actions concrètes et des investissements records pour stimuler le développement d’affaires, la transformation technologique et la commercialisation du Québec sur les marchés internationaux

• 104 986$ en accompagnement d’affaires pour appuyer une 20e de réceptifs et voyagistes dans leur adaptation à la loi 25, leur virage technologique, conformité RH et juridique
• 95 215$ en aide financière en partenariat avec l’Alliance en soutien à 33 actions commerciales et tournées réalisés par 15 réceptifs
• 400 000$ pour le virage numérique de 12 agences avec l’EAQ, dont 140 000$ dans le volet accompagnement et 250 000$ en appels de projets

Valorisation accrue du secteur et de ses métiers

Afin de valoriser le secteur, ses métiers, sa main-d’œuvre et répondre aux enjeux touchant son secteur, l’ARF-Québec a participé avec succès aux côtés du CQRHT à la Foire nationale de l’emploi, aux Portes ouvertes en tourisme et à la Campagne de valorisation avec l’Alliance : Réalisez-vous en tourisme. Un plan de valorisation des métiers du secteur, accompagné d’un document de valorisation sur les métiers, s’est traduit par de la formation auprès de 8 établissements scolaires et plus d’une centaine d’étudiants en tourisme, en plus de travailler à l’élaboration d’un plan d’action sur le métier de guide accompagnateur avec la Corporation des guides accompagnateurs du Québec.

Accueil de nouveaux administrateurs

L’ARF-Québec est heureuse de pouvoir compter sur la continuité des membres de son CA, en plus d’atteindre la parité homme femme depuis 2 ans maintenant. Un CA composé d’experts réceptifs et voyagistes représentant l’ensemble des clientèles et marchés importants pour le Québec.

Soulignons l’arrivée de Mme Nathalie Blouin, Directrice générale, Québec Maritime et de M. Andrew Germain, Conseiller marketing, Tourisme Autochtone Québec.

Dirigeants du conseil d’administration

• Président : M. Laurent Plourde – Président, Groupe Voyages Québec
• Vice-présidente : Mme Andrée Boisvert – Directrice Commerciale – Misa Tours INTL
• Trésorier-Secrétaire : François Ouimet – Vice-président, Les Promotions Zone et Canada Découverte

Administrateurs

• M. Georges Vacher – Conseillé stratégique et politique
• Mme Nathalie Blouin, Directrice générale, Québec Maritime - ÉLUE
• Mme Monica Orr - Chef d'équipe, relations médias et marché du voyage – TourismeMontréal
• Mme Marie Ravier - Directrice générale, Toundra Voyages – ÉLUE
• Mme Claudia Boissonneault - Vice-Présidente, Alta Voyages (Groupe Tourcar) – ÉLUE
• Mme Annie Joyal – Directrice opérations et ventes de groupes, Jonview Canada inc. – ÉLUE
• M. Alexandre Caron – Directeur des ventes, Station Mt-Tremblant
• M. Andrew Germain, Conseiller marketing, Tourisme Autochtone Québec – ÉLU

L’ARF-Québec tient à remercier pour leurs années de contribution et de soutien indéfectible M. Guillaume Travert, directeur développement et transition durable à Tourisme Abitibi-Témiscamingue et M. William Hogg, délégué – Agrément, Structuration de l'offre à Destination Sherbrooke, administrateurs sortants pour leur contribution sur le CA.

« 2024 sera axé par la continuité du programme Explore Québec sur la route, un programme d’accompagnement en tourisme durable bonifié, une aide soutenue à la commercialisation en partenariat avec l’Alliance de l’industrie touristique du Québec, des projets pilotes en forfaitisation avec nos partenaires ATR et ATS, entre autres. Comptez sur nous et l’ensemble des voyagistes et réceptifs de l’ARF-Québec pour innover ensemble afin d’accroître la forfaitisation du Québec au profit de toutes les régions et faire face aux changements climatiques! » – Marilyn Désy, directrice générale

Établie depuis 16 ans, l’Association des Réceptifs et Forfaitistes du Québec (ARF-Québec) est l’association sectorielle reconnue par le ministère du Tourisme comme leader et porte-parole du réseau de distribution québécois, regroupant 57 voyagistes et réceptifs spécialisés en promotion et commercialisation du Québec sur les marchés nationaux et internationaux, de même que 60 fournisseurs touristiques, ATR et ATS. L’ARF-Québec a pour mission de mobiliser, accompagner et défendre les intérêts des réceptifs et voyagistes québécois en misant sur le déploiement de leur expertise en B2B et B2B2C, un leadership coopératif avec l’industrie et en cultivant un réseau innovant pour assurer la croissance durable de l’industrie touristique. L’association bénéficie de l’appui et du soutien notamment du ministère du Tourisme et de l’Alliance de l’industrie touristique du Québec pour la réalisation de ses différents mandats.