15 statistiques percutantes du etourisme en 2015

Je reviens tout juste de Miami où se déroulait l’événement Online Marketing Strategies in Travel, organisé par EyeForTravel. À titre de conférencier, panéliste et participant, j’ai ainsi pu assister à une série de conférences où se sont succédés autant de cas pratiques de destinations et hôteliers, que d’études partagées par des firmes comme Google, Twitter, Facebook, BrandWatch, Return Path, Adobe Travel, Club Med, Hotels.com ou encore Visit Britain, pour ne nommer que celles-là.

J’en profitais également pour procéder au lancement international de mon nouveau livre Social Media Best Practices in Travel Marketing, distribué aux participants de l’événement. Beaucoup de bons commentaires… au fait, vous avez votre copie?

15 faits saillants
Si vous avez déjà participé à ce genre de conférences, où les présentations se succèdent à tour de rôle pendant deux ou trois jours d’affilée, vous savez que cela peut devenir étourdissant et qu’il serait vain de tenter de vous résumer le tout en un seul billet de blogue.

J’ai donc choisi de vous partager 15 statistiques percutantes, auxquelles les marques en tourisme doivent particulièrement prêter attention:

1. TripAdvisor (42%) est l’application mobile la plus téléchargée parmi les voyageurs, suivie de Priceline (15%), Expedia (14%) et Orbitz (13%)
2. On estime qu’il y a 139 avis rédigés à chaque minute sur TripAdvisor
3. On perd 25-60% des visiteurs à chaque clic dans le parcours d’achat sur appareil mobile
4. 69% des voyageurs débutent leur processus de recherche en ligne… sur un appareil mobile!
5. Le mobinaute moyen jette un coup d’oeil vers son appareil mobile 150 fois par jour!
6. Sur les 6 heures par jour en moyenne que passe un adulte américain à consommer du média numérique, 3 heures sont passées sur l’appareil mobile (tablette ou smartphone)
7. Twitter et Tourisme: dans la dernière année, 60M de tweets mentionnaient un hôtel, 21M de tweets parlaient de vacances
8. 70% des abonnés ont passé à l’action après avoir vu un contenu touristique sur Twitter
9. 70% des utilisateurs Instagram ont fait une recherche en ligne pour une marque
10. 3/4 des consommateurs sont frustrés quand les contenus numériques ne correspondent pas à leurs intérêts
11. En 2016, 50% des ventes touristiques totales impliqueront plus d’un appareil électronique
12. Ritz Carlton Hotels observe un taux de conversion de 18% de ses campagnes courriels. Le courriel n’est pas mort, loin s’en faut!
13. 92% des visiteurs d’un site web ne reviendront jamais. Voilà pourquoi le remarketing est fondamental!
14. Seulement 27% des hôteliers envoient un courriel automatisé avant l’arrivée d’un client (et après son départ)
15. Selon Google, 1/3 des gens possédant un smartphone préfererait abandonner le sexe plutôt que leur appareil mobile. Triste constat. Lire la suite.

Source : Frédéric Gonzalo