Gestionnaire des revenus & des réservations

Ritz-Carlton Montréal / Montréal

En tant qu'unique hôtel Québecois à détenir la distinction "AAA FIVE DIAMOND HOTEL", Le Ritz-Carlton Montréal est le lieu parfait pour des séjours luxueux au coeur de Montréal. Depuis 1912, le Ritz-Carlton Montréal vous invite à découvrir l’adresse la plus élégante de la ville. Une rénovation de 200 millions de dollars a permis de placer cette Grande Dame de la rue Sherbrooke à la pointe de la technologie, vous permettant de profiter d’une oasis de confort et de luxe. Relaxez-vous au Spa St. James ou dans notre piscine jouissant d’une vue imprenable sur la ville. Passez un moment d’exception dans l’historique Cour des Palmiers qui ravive la tradition du service du thé et émerveillez vos sens au restaurant Maison Boulud.

Description

Le titulaire du poste a pour mandat principal de mettre en œuvre toutes les actions reliées à l’optimisation des ventes des chambres de l’hôtel et des salles de banquet dans les divers segments de marchés. De plus, cette personne est responsable de la gestion du département des réservations. 

Responsabilités

• Gérer les activités revenue et collaborer à la stratégie e-commerce.
• Établir les différentes stratégies applicables (tarification, segmentation, etc)
• Établir les calendriers tarifaires & disponibilités pour les différents marchés
• Atteindre/dépasser les objectifs de revenus et de ADR mensuels, trimestriels et annuels.
• Créer et gérer le budget revenue en collaboration avec les directeurs.
• Jouer un rôle actif dans le plan stratégique, plan marketing et les processus de budgétisation.
• Assurer la prépartion précise des rapports analytiques et des prévisions hebdomadaires, mensuels et annuels.
• Gérer le ‘Rate loading’ et la gestion d’inventaire sur nos CRMs et partenaires externes.
• Effectuer la maintenance du programme One Yield
• Prendre les bonnes décisions sur les meilleurs taux et stratégies pour augmenter au maximum les revenus de l'hôtel.
• Supporter l’équipe des ventes et des banquets pour atteindre les objectifs de ventes.
• Contribuer de façon active au développement et à la croissance du revenu de l'hôtel.
• Administrer les différents systèmes Marriott & PMS Opera.
• Gérer les performances des agents de réservation afin que toutes les demandes soient traitées avec réactivité, professionnalisme et de façon à répondre précisément aux besoins des clients, tout en respectant les standards et la stratégie globale de l’hôtel.
• Création de procédures et outils pour autonomiser les agents de réservation.
• Assurer un suivi des no-shows et annulations; mise en place de rapports permettant d’en identifier les causes et mieux les anticiper
• Proposer des initiatives susceptibles de répondre à des besoins de la clientèle.

Accomplir toute autres tâches connexes.

Compétences

• Connaissance de MARSHA, OPERA (un atout)
• Connaissance de OneYield et CI/TY (un atout)
• Très bonne maîtrise d’Excel

Exigences

• Baccalauréat en Gestion Hôtelière et/ou Gestion Tourisme et/ou commerce électronique ou expérience pratique équivalente dans le même domaine de 2 ans ou plus
• Avoir un esprit analytique
• Aptitude à établir une communication efficace avec les collègues et clients
• Bilinguise (anglais & français)

Salaire

Annuel: 60 000$ à 70 000$