Forfaitiste-Réceptif

Groupe Voyages Québec / Laval

Leader québécois des voyages organisés depuis 45 ans, Groupe Voyages Québec (GVQ) est un créateur et un fournisseur d’expériences uniques, qui fait de la satisfaction de ses clients une priorité. GVQ, c’est d’abord la passion du voyage, un savoir-faire reconnu et une qualité remarquable. Nos voyages en autocar, circuits accompagnés, croisières et voyages individuels personnalisables sont en constante évolution et présentent des valeurs sûres et des particularités qui sortent des sentiers battus. Ceux-ci plaisent d’ailleurs aux voyageurs, soucieux de profiter pleinement de leur destination.

Description

EN PLUS D’UN POSTE À TEMPS PLEIN, PERMANENT AU SIÈGE SOCIAL DE QUÉBEC OU EN TÉLÉTRAVAIL, GVQ T’OFFRE :

• Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire
• La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année
• Des rabais avantageux sur les voyages ;
• Un horaire de travail de jour du lundi au vendredi
• Des bureaux qui allient détente et professionnalisme à proximité du transport en commun
• Congés annuels supplémentaires et journées de maladie
• Un club social hyperactif!

TON RÔLE PARMI NOUS SERA DE :

Élaborer les circuits touristiques pour notre clientèle internationale ; répondre, conseiller et vendre les voyages de notre clientèle réceptive. Développer la relation commerciale avec les agences clientes (BtoB).

Responsabilités

• En collaboration avec le chef de produits, élaborer les produits, programmes et itinéraires pour les groupes (ad hoc, GIR, séries clients)
• Répondre aux demandes des clients pour l’élaboration de leurs programmes à la carte, effectuer les suivis et être force de proposition
• Monter des programmes clients : conseiller, créer les textes, faire le devis (la cotation), émettre les prix de vente et faire les suivis avec les clients pour conclure la vente (modification, conseil, etc.)
• Supporter l’équipe commerciale en France pour maintenir et développer les relations avec les clients : aider à l’identification et à la génération des opportunités commerciales, suivis commerciaux, conseils, etc
• Participer au processus de ventes avant et pendant, ainsi qu’au service après-vente  
• Travailler en collaboration avec l’équipe des achats pour les réservations de blocs de chambres des groupes ou la gestion des allotements
• Saisir des programmes dans différentes plateformes
• Assurer la garde téléphonique en rotation en dehors des heures de bureau
• Toutes autres tâches connexes

Compétences

POUR EXCELLER DANS TON RÔLE, TU AURAS BESOIN DE :

• Détenir un DEC en tourisme, une formation pertinente ou équivalente 
• Détenir un certificat de conseiller en voyages (un atout, sinon la demande pourra être faite à l’embauche) 
• 2 ans d’expérience pertinente 
• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit
• Niveau d’anglais avancé afin de communiquer avec les fournisseurs
• Excellente connaissance de la géographie du Québec, du Canada et des États-Unis 
• Connaissance du logiciel Cohtaxion (un atout) 
• Sens du service à la clientèle 
• Grande autonomie, minutie et polyvalence 
• Sens de l’organisation et des priorités afin gérer plusieurs projets en parallèle 
• Facilité à communiquer et à travailler en équipe