Nouveau service de remboursement de réservations

Afin d'aider leurs clients à retrouver la confiance lors de leurs réservations dans un monde post-COVID, un nouveau service de remboursement de réservations est maintenant disponible pour les utilisateurs de la solution Reservit, en partenariat avec Protect Group.

Lors d’une réservation, environ 25% des clients choisissent de souscrire à un service de remboursement couvrant les pertes en cas d’annulation. La souscription de ce service additionnel se traduit par des revenus auxiliaires pour les établissements et cela sans coût d’opération supplémentaire.

Le service de remboursement de réservation peut être proposé à tous types de clients réservant à travers le monde. Dans le cadre des réservations remboursables, les clients seront remboursés s'ils ne peuvent pas utiliser la prestation achetée en raison des circonstances énumérées dans les conditions de remboursement. Les remboursements seront directement payés et gérés par les administrateurs de Protect Group. L’hébergement conservera le paiement initial, ce qui signifie qu'il n'y aura aucune perte de revenu par réservation annulée bénéficiant de cette option.

Bien entendu, toutes les situations ne donnent pas droit à un remboursement, mais les conditions de remboursement ont été soigneusement conçues pour inclure le plus grand nombre possible de circonstances imprévues et d'urgences, y compris la COVID-19. Ce service permet également aux hébergements d’obtenir une source de revenus efficace.

Le service de réservations remboursables peut être proposé, soit comme un choix optionnel pour chaque client, soit être implémenté automatiquement dans chaque réservation afin d'améliorer les conditions de remboursement de la prestation.

Les réservations remboursables ne sont pas un service d'assurance. Cela permet donc aux hébergements d’offrir la possibilité de remboursement à des clients du monde entier sans avoir besoin d’une licence d'assurance. Le service est actuellement exploité dans plus de 30 langues.

Thibault Nahon, directeur général de Softbooker - Reservit déclare : « Il était important pour Reservit de trouver une solution pour les hébergements afin de regagner la confiance des clients en matière d'achat et d’assurer des revenus annexes après une période aussi difficile. Le monde s'ouvre et les restrictions de voyage diminuent de manière significative. C’est donc le bon moment de capitaliser sur cette augmentation des voyages et de s'assurer que tous nos partenaires hôteliers utilisent ce service pour continuer à se développer. »

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