Superviseur(e) à l’accueil et événements

NexDev Développement économique Haut-Richelieu / Montérégie

22 janvier 2025

NexDev | Développement économique Haut-Richelieu est chargé de la promotion et du développement touristique dans la région. L’organisme et sa marque touristique « Tourisme Haut-Richelieu » recherche le, la meilleur.e superviseur(e) à l’accueil qui jouera un rôle important dans l’attraction et la rétention touristiques.

Jeune de cœur même s’il a près de 45 ans d’histoire, NexDev cherche toujours à s’améliorer. Notre raison d’être? Soutenir ses entreprises, le développement économique et faire rayonner la MRC du Haut-Richelieu et ses 14 municipalités, dont Saint-Jean-sur-Richelieu. Comment nous réussissons ? Avec des employés dynamiques que nous soutenons dans la réalisation de leur plein potentiel. Notre recette : de belles conditions de travail, du plaisir et de la flexibilité. Avec nous, il n’y aura pas de journée ennuyante

Description

Sous l’autorité de la directrice touristique, la personne titulaire du poste sera responsable des activités d’information touristique et d’accueil au bureau d’information touristique, lors d’événements et de salons d’agréments. Parce qu’on veut que cette personne soit un pivot, on veut quelqu’un qui lit cette description et s’y reconnait mais veut aussi y mettre sa couleur et participer aux projets d’équipe !

Responsabilités

GESTION DU BUREAU D’INFORMATION TOURISTIQUE

Assurer la permanence, accueillir et fournir des informations aux visiteurs et les clients du Bureau d’information touristique soit en personne, en ligne ou au téléphone;
Superviser et soutenir l’équipe de préposé.es à l’accueil (Gestion des horaires, de l’embauche, de la formation, de l’évaluation, etc.)
Développer des argumentaires pour positionner les activités et les attractions et ce, afin de prolonger les séjours et les visites sur notre territoire;
Gérer le matériel d’information, maintenir les inventaires et assurer sa distribution selon les directives;
Proposer des expositions et des animations;
Compiler les statistiques (BIT) d’achalandage et participer aux bilans saisonniers et annuels.

REPRÉSENTATION

Gérer la participation de l’organisme à des salons d'agréments et des événements (inscription, organisation, matériel promo, budget, etc.), y être le représentant et analyser leur pertinence (achalandage, pertinence, retombées, etc.) ;
Être en contact avec les entreprises, municipalités et événement afin de maintenir à jour les informations sur le site web et la liste de contacts ;
Proposer et animer des formations auprès de tiers pour être des meilleurs agents de 1ère ligne (hôtels, commerces, autres).

Compétences

DEC et/ou expérience en tourisme ou en service à la clientèle
Aptitude pour la vente et le service à la clientèle
Expérience d’au moins 2 ans dans un poste similaire
Dynamisme, disponibilité, autonomie, entregent, sens de l’organisation
Posséder une voiture et être disponible à travailler certains soirs et weekends à l’occasion
Connaissance du Haut-Richelieu et des points d’intérêts
Excellente maitrise du français écrit et parlé (et de l’anglais (un atout)