T.O.M.: SITA dévoile 12 tendances qui transformeront les aéroports d’ici 10 ans
L'étude "Meet the mega trends" de SITA prévoit 12 tendances révolutionnant les aéroports d'ici 2033. L’automatisation transformera les rôles des employés en privilégiant les compétences qualifiées. Les nouvelles générations accélèreront l'adoption de technologies numériques comme la biométrie. Les identités numériques permettront de voyager sans documents physiques. L’augmentation des voyageurs âgés nécessitera des solutions technologiques et humaines spécialisées. L'économie numérique s'intensifiera avec des modes de paiement innovants et la personnalisation des services.
Le personnel se concentrera davantage sur le service clientèle, avec une automatisation accrue des tâches répétitives. L'IA générative offrira de nouvelles opportunités opérationnelles. Le voyage multimodal intégrera différents modes de transport. La 5G et l'IA transformeront l'utilisation des véhicules et équipements autonomes. La transition écologique sera centrale, soulignant l'importance des données pour les actions environnementales. Les chaînes d'approvisionnement évolueront vers des solutions numériques comme la blockchain. Enfin, les taxis volants deviendront courants, offrant un transport efficace et un nouveau revenu.
Crédit: Bernard Hermant
Source: Tom Travel
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