L’organisme Experience Columbus expérimente une plateforme d’intelligence artificielle développée avec Satisfi Labs afin de connecter l’ensemble des acteurs d’une destination (attractions, restaurants, lieux culturels). L’objectif : proposer une expérience visiteur plus fluide et cohérente grâce à des agents IA interconnectés.
Concrètement, chaque partenaire dispose de son propre agent alimenté par ses données (sites web, contenus), permettant de fournir des réponses actualisées et contextualisées en temps réel. Le système est accessible via des interfaces conversationnelles (sites, application, bornes), et peut transférer une demande d’un lieu à un autre sans rupture dans l’expérience.
Cette approche collaborative permet aussi aux petits acteurs d’accéder à des outils technologiques avancés. À terme, la plateforme pourrait analyser les comportements visiteurs et automatiser certaines actions (notifications, réservations), renforçant ainsi la personnalisation et l’efficacité des destinations.
Source infolettre IAtourisme | Lire l’article sur PhocusWire
