La plupart des recherches menées sur les pratiques RH en entreprise concernent des organisations de taille relativement importante, dotées d'un service des ressources humaines dédié, voire d'une équipe entière de professionnels. Or, la grande majorité des entreprises touristiques au Canada sont des petites et micro-entreprises (environ 80 % comptent moins de 10 employés). Lorsqu’une entreprise est gérée par son exploitant et fonctionne avec une poignée d’employés, les pratiques RH peuvent prendre une forme très différente de celles observées dans une plus grande structure.
Comprendre les angles morts sur les pratiques RH en tourisme : l’importance des sondages
Dans le secteur du tourisme, de nombreuses petites entreprises sont créées pour répondre à un besoin très spécifique sur le marché local ou parce que le propriétaire est animé par une véritable passion qu’il souhaite partager : explorer la nature, créer des expériences gastronomiques exceptionnelles ou mettre en valeur la beauté de sa communauté. Le niveau de formation en ressources humaines dont disposent ces propriétaires varie énormément, en fonction de la taille et des besoins de leur entreprise, des types d'emplois qu'ils proposent et de leur expérience dans d'autres fonctions.
Identifier les besoins prioritaires pour mieux intervenir
Comment des organisations telles que le Conseil québécois des ressources humaines en tourisme (CQRHT) et RH Tourisme Canada s’assurent-elles donc de créer les outils adéquats pour soutenir ces entrepreneurs ? « Il est impossible d’agir sur ce qui demeure inconnu » ; c’est pourquoi des recherches sont menées afin de mieux comprendre :
- les pratiques de gestion de la main-d’œuvre des exploitants touristiques,
- les aspects les plus difficiles de leur travail et les éléments qui leur sembleraient les plus utiles.
L’objectif est d’utiliser ces connaissances pour optimiser les ressources disponibles et améliorer la manière dont les gestionnaires d'entreprise y accèdent et les utilisent.
Prenez part à l’étude
Du côté de RH Tourisme Canada, l’équipe de recherche invite les exploitants touristiques à partager leurs perspectives. Deux options de participation sont proposées :
- en complétant un court sondage ouvert à toutes les entreprises touristiques au Canada, quelle que soit leur taille;
- en participant à un entretien en ligne avec l’un des chercheurs, destiné aux entreprises touristiques comptant entre 5 et 50 employés pendant au moins une partie de l’année.
La participation au sondage ou à l'entretien peut se faire en français ou en anglais, selon votre préférence.
Les résultats de cette étude contribueront aux travaux d’intelligence du marché du travail et seront diffusés au cours de l’été.
- Information sur le marché du travail – RH Tourisme Canada
- Connaissances stratégiques - CQRHT
