SiteMinder accélère l’intégration de l’intelligence artificielle dans la distribution hôtelière en ouvrant sa plateforme aux environnements conversationnels comme ChatGPT et Claude. Grâce à l’extension de sa solution Demand Plus, les hôtels peuvent désormais apparaître directement dans ces interfaces, avec affichage des disponibilités en temps réel et redirection vers leur moteur de réservation pour finaliser la transaction.
Parallèlement, l’évolution de Channels Plus permet aux agences en ligne et intermédiaires pilotés par l’IA d’accéder à l’inventaire hôtelier et de gérer l’ensemble du parcours client — de la recherche à la réservation — au sein de leurs propres plateformes.
Cette stratégie vise à positionner les hôtels là où les voyageurs recherchent désormais leur hébergement, alors que près de 80 % d’entre eux souhaitent être accompagnés par l’IA lors de leur réservation.
En misant sur des données en temps réel et une distribution élargie, SiteMinder cherche à renforcer la visibilité des établissements et à capter une demande en pleine transformation, sans laisser les nouveaux intermédiaires numériques monopoliser la relation client.
Lire l’article sur Travolution
Crédit photo : boyloso
