Le Conseil québécois des ressources humaines en tourisme (CQRHT) et Kéroul annoncent conjointement le lancement de la nouvelle version améliorée de Service Complice, une solution de formation destinée à améliorer l’accueil et le service offerts aux personnes en situation de handicap dans les entreprises touristiques du Québec.
L’accueil inclusif est désormais un incontournable de l’expérience client. Grâce à une conception rigoureuse et entièrement pensée pour les réalités du terrain, le CQRHT et Kéroul mettent à la disposition des entreprises touristiques des outils concrets pour offrir des expériences plus accessibles, plus humaines et véritablement inclusives.
Cette édition bonifiée reflète les meilleures pratiques actuelles et des contenus actualisés spécifiquement pour le secteur touristique.
Service Complice est offerte en deux formules complémentaires, afin de répondre aux besoins variés des organisations :
La formation en ligne du CQRHT – accessible, flexible et abordable
Disponible dès maintenant sur la plateforme du CQRHT, la formation Service Complice – Accueil et service aux personnes en situation de handicap est proposée au coût de 49 $.
Elle permet aux employés d’acquérir rapidement les connaissances et bonnes pratiques pour adapter leur accueil, comprendre les différents types de situations de handicap et créer une relation de confiance avec la clientèle.
Cette version révisée inclut des modules optimisés, une navigation simplifiée et des exemples plus proches des réalités du terrain.
Inscriptions : Service complice en ligne
La formation sur mesure de Kéroul – adaptée aux réalités du terrain
Pour les organisations souhaitant aller plus loin, Kéroul propose une formation sur mesure, directement en entreprise ou auprès des municipalités. Cette formule permet un accompagnement personnalisé, centré sur les enjeux spécifiques, les lieux physiques et la réalité opérationnelle de chaque organisation.
Elle s’harmonise parfaitement avec la nouvelle version en ligne du CQRHT, offrant un continuum d’apprentissage cohérent et renforcé.
Inscriptions : Service complice en présentiel
