Le secteur touristique au Québec est à un tournant. Après des années de bouleversements, la relance s’annonce forte : les analyses prévoient un retour des visites touristiques au-delà des niveaux d’avant la pandémie dès 2026. Mais cette reprise s’accompagne de nouveaux défis et de nouvelles attentes, tant du côté des voyageurs que des entreprises.
Des touristes transformés, des attentes renouvelées
Les comportements des voyageurs ont évolué. Plus exigeants, ils recherchent aujourd’hui:
- Authenticité : une expérience ancrée dans le lieu, qui raconte une histoire unique.
- Durabilité : la conscience écologique influence le choix des destinations, des modes de transport et des hébergements.
- Proximité : face à l’inflation, plusieurs Québécois réduisent la portée de leurs déplacements, privilégiant des voyages plus près de chez eux. Sans parler des menaces commerciales qui affectent les intentions de voyages vers les États-Unis, notamment.
- Budget maîtrisé : l'inflation freine les projets de voyage pour plus de la moitié de la population. On cherche à réduire les dépenses, sans sacrifier l’expérience.
Ces transformations poussent les acteurs touristiques à repenser leur façon de promouvoir leurs produits, de structurer leurs offres, et de communiquer. Comment s’y retrouver avec ces multiples défis?
Trois regards concrets depuis le terrain
Le jeudi 25 septembre prochain, l’Académie numérique en tourisme (ANT) propose un webinaire gratuit ouvert à tous, où l’on se penchera sur le sujet des défis marketing à prévoir pour 2026. Cette session en ligne propose ainsi d’entendre trois intervenants qui vivent ces réalités quotidiennes :
- Super Aqua-Club de Pointe-Calumet - Nadine St-Amant
L’exploitation d’un parc aquatique soulève des défis liés aux aléas climatiques — températures, pluie, variabilités saisonnières — qui influencent la fréquentation. On doit donc penser marketing adaptable, flexible, résilient. En parallèle, l’intelligence artificielle apparaît comme levier d’efficacité, pour optimiser les opérations ou personnaliser l’expérience client. - Multicolore (Piknik Électronique, Igloofest) - Nicolas Cournoyer
Ces événements musicaux – déjà bien établis – cherchent à s’étendre au-delà de Montréal, vers Québec, Gatineau, voire à l’international. Or, cela oblige à revoir la stratégie marketing : toucher des clientèles différentes, dans des contextes culturels variés, avec des attentes différentes. Comment rester fidèle à l’identité de l’événement tout en adaptant le message et les canaux de diffusion ?
Les chalets flottants Bora Boréal - Chantal Bourgault
Hébergement insolite et novateur : des chalets flottants dans différentes régions du Québec. Un produit très visuel et expérimental, qui suscite l’intérêt par son originalité. Mais le défi est de se distinguer dans un marché de l’hébergement sans cesse en quête de nouveauté — non seulement par le design, mais aussi par le service, l’expérience et la valorisation numérique.
Vers une stratégie marketing adaptée 2026 : pistes d’actions
Avec ce panel d’experts, il sera ainsi question de plusieurs axes concrets pour les entreprises :
- Segmenter intelligemment les clientèles cibles, adapter le message, les canaux et les prix selon les attentes : durabilité, authenticité, proximité.
- Exploiter les technologies émergentes : data (internes et externes), intelligence artificielle, médias numériques pour personnaliser l’expérience, optimiser les campagnes, anticiper les tendances.
- Tirer profit des partenariats stratégiques : partager ressources, audiences, expertises pour amplifier la portée marketing et créer des offres combinées attractives.
- Adapter l’offre non seulement en termes de produit (types d’hébergement, d’événement, d’expérience) mais aussi de tarification, d’accessibilité, de souplesse dans les réservations.
Conclusion
Alors que l’industrie touristique québécoise s’apprête à un retour en force, ce sont les entreprises qui sauront s’adapter à ces nouvelles attentes qui tireront leur épingle du jeu. Le marketing touristique de 2026 devra être plus flexible, plus technologique, plus responsable — et surtout, centré sur l’expérience authentique du voyageur. Pour celles et ceux qui sont prêts à évoluer, les opportunités seront nombreuses.
Détails et inscriptions pour le webinaire du 25 septembre 2025
