Lancée en octobre 2020, en plein cœur de la pandémie, la Boutique de Noël de Tourisme Chaudière‑Appalaches est née d’une impasse bien connue des destinations, comment promouvoir une région quand les déplacements sont impossibles ? La réponse a été simple, mais stratégique. Vendre maintenant des expériences à vivre plus tard.
Un modèle de rabais assumé et structurant
À l’origine, la boutique visait avant tout à générer des liquidités rapides pour les entreprises touristiques membres, à un moment où l’incertitude dominait. En un mois à peine, l’équipe a mis sur pied une boutique en ligne, a réussi à recruter 70 entreprises et a vendu environ 500 cartes‑cadeaux, pour un total de 69 000 $. Les cartes sont alors générées manuellement, envoyées par la poste, avec des codes saisis à la main.
Dès le départ, un principe s’impose, aucun frais d’entrée pour les entreprises, mais chacune doit offrir un rabais de 15 % sur la valeur des cartes-cadeaux. Rapidement, l’équipe constate que ce levier est déterminant pour stimuler la demande. À partir de 2022, voyant le potentiel, l’ATR choisit d’assumer une partie du rabais afin de faire évoluer l’offre à 30 %. Concrètement, les entreprises continuent d’offrir un rabais de 15 %, tandis que l’ATR couvre la différence et la remet à l’entreprise. Ainsi, pour une carte‑cadeau d’une valeur de 100 $, offerte avec un rabais total de 30 %, le consommateur paie 70 $. De ce montant, l’entreprise reçoit 85 $, puisque 15 $ est assumée et versée par l’ATR. Cette dernière prend en charge l’ensemble de la gestion de la carte‑cadeau, tant au niveau transactionnel que de l’émission, de la distribution et du versement des revenus aux entreprises.
Ce choix audacieux et pleinement assumé fait rapidement bondir les ventes, qui atteignent 210 000 $, puis plus du double l’année suivante. En 2025, la boutique atteint un sommet avec 1,8 M $ de ventes en moins de deux mois, 123 entreprises participantes et près de 12 000 cartes‑cadeaux émises.
Contrairement à bien des campagnes de notoriété, la Boutique de Noël permet à l’ATR de mesurer précisément ses retombées. Avec un investissement et une contribution totale avoisinant 400 000 $, incluant la plateforme, la publicité et le versement du rabais aux entreprises, la région génère des revenus directs pour ses entreprises, souvent encaissés en janvier, un mois critique pour le flux de trésorerie des entreprises. À cette performance économique s’ajoute un engagement social, puisque 1 % des ventes est redistribué aux Maisons de la famille de la région.
Un effet multiplicateur pour l’économie régionale
En six ans, la Boutique de Noël s’est imposée comme bien plus qu’une simple opération promotionnelle. Elle illustre l’évolution du rôle de la destination, appelées à devenir de véritables moteurs économiques, capables de générer des retombées mesurables et traçables. Au‑delà des ventes réalisées par la boutique elle‑même, l’initiative agit comme un puissant levier économique, l’utilisation des cartes‑cadeaux entraîne des dépenses additionnelles sur le territoire, tant dans les attractions que dans les établissements d’hébergement et les restaurants contribuant à amplifier l’impact global pour la région.
Née d’un contexte de crise, la Boutique de Noël de Tourisme Chaudière‑Appalaches s’impose aujourd’hui comme un levier économique structurant pour la région et un exemple inspirant pour les destinations souhaitant mieux mesurer et démontrer leurs retombées.
Marie-Claude Racine
Consultante marketing et développement touristique
