Selon un article de Industry & Business Canada publié en 2025, 93% des consommateur(-rice)s canadien(-ne)s lisent des avis avant de faire un achat, et 89% considèrent cet avis aussi fiables que des recommandations personnelles, ce qui montre que les avis en ligne influencent largement les décisions de consommation au Canada.
Dans un secteur où les visiteur(-euse)s comparent tout avant de se déplacer : prix, files d’attente, accueil, propreté, accessibilité, ambiance… l’e‑réputation s’est imposée comme un véritable levier stratégique, au même titre que la programmation, l’expérience client ou la tarification. Pour les festivals, événements et attractions touristiques, le poids des avis, notes et commentaires façonne aujourd’hui la perception, la décision et la fréquentation, et cette influence ne fait que croître.
Alors, comment les avis en ligne peuvent-ils transformer le succès ou l’échec d’une expérience touristique?
Le réflexe des avis en ligne
La majorité des visiteur(-euse)s consultent systématiquement les avis avant de réserver une activité. Si ce comportement était autrefois associé surtout à l’hébergement, il s’est étendu à tout le spectre touristique et culturel : événements saisonniers, activités familiales, parcs thématiques, musées, centres d’amusement, etc.
Les plateformes comme Google, TripAdvisor ou Facebook ne sont plus seulement des vitrines : ce sont des filtres de crédibilité.
TABLEAU
L’e-réputation en 2026, moteur de confiance et de fréquentation
L’e-réputation n’est plus un élément périphérique du marketing numérique. C’est un indicateur direct de la qualité perçue, de la confiance et de la capacité d’une organisation à mobiliser ses visiteur(-euse)s. Pour les festivals, événements et attractions touristiques du Québec, la maîtrise de cette dimension représente aujourd’hui un avantage concurrentiel clair, et un risque si elle est négligée.
Vous en êtes où?
Grâce aux plateformes spécialisées en e-réputation, les organisations touristiques peuvent désormais affiner leur stratégie marketing. ÉAQ partage des données sur la réputation numérique de la province pour aider festivals, événements et attractions touristiques à situer leur positionnement et à se démarquer.
Pour accompagner les organisations dans cette transformation, ÉAQ propose un nouveau webinaire entièrement dédié à l’e-réputation : enjeux, stratégies et exemples concrets adaptés au contexte québécois, le 29 janvier 2026, de 11h à 12h. Inscrivez-vous dès maintenant!
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