Le recours au récit est essentiel pour promouvoir une destination dans une société surinformée. Face à la réception quotidienne de 1200 messages publicitaires et l'addiction aux réseaux sociaux, le storytelling permet de capter l'attention d'un public saturé d'informations. Ce concept, mis en avant par le marketing, repose sur l'impact émotionnel et mémorable d'une bonne histoire, contrairement à une publicité générique.
Selon le psychologue Hermann Ebbinghaus, les informations transmises sous forme de récit sont 20 fois plus susceptibles d'être retenues. Le récit génère de l'empathie, facilitant ainsi l'attention et la mémorisation. Nicolas Barret, directeur du Mémorial de Verdun, illustre cette approche en racontant des histoires personnelles des « Destins de Verdun » pour humaniser et transmettre la mémoire de cet épisode historique. De même, le Pays de Saint Omer utilise le récit pour concevoir sa destination comme un parc d'attractions, intégrant histoires réelles et légendaires pour enrichir l'expérience touristique.
