Offrir une installation d’expérience thermale accessible à tous les clients de l’hôtel, c’est bien. D’en offrir une deuxième, plus retirée, plus calme et surtout plus zen aux clients prêts à payer un surplus de quelques dizaines de dollars pour en bénéficier, c’est le concept qu’expérimente le Manoir Saint-Sauveur depuis l’automne 2024. Et ça fonctionne!
Grâce à une nouvelle aire de détente aménagée à la porte du Spa du Manoir, le complexe de villégiature de la rue Millette suggère désormais à sa clientèle deux espaces de bains nordiques extérieurs.
Un produit demandé
« Ce sont des installations que nous demandaient depuis quelques années les clients du spa et la clientèle adulte de l’hôtel en quête de moment de détente. Ces clients souhaitaient bénéficier d’installations thermales loin du bruit et de la foule qui peut animer la cour arrière de l’hôtel. On les a écoutés », indique Carole Tétrault, directrice des ventes du complexe hôtelier.
Encore plus de clients
Les retombées de cet investissement d’un million de dollars sont déjà palpables, soutient-elle. En moins d’un an, la présence de cette deuxième zone d’expérience thermale se traduit par une augmentation de 10 % de la clientèle individuelle, mais aussi de la clientèle de groupes et affaires friandes de ce type d’installation.
Carole Tétrault tient d’ailleurs à souligner que le nouvel espace, équipé d’un sauna sec, d’un bain froid, d’un bain à remous et d’un foyer extérieur, peut être privatisé pendant des périodes de trois heures par les groupes d’une vingtaine de personnes qui en font la demande.
L’accessoire indispensable
« En fait, l’espace thermal c’est devenu « l’accessoire piscine » indispensable. Bien des organisations d’événements les incluent désormais dans leurs critères de sélection quant vient le temps de choisir entre deux établissements…et ce, même si les participants n’ont pas toujours le temps d’en profiter », conclut la gestionnaire.
Journaliste et collaboratrice
