Niché au cœur des montagnes du Parc national des Monts-Valin, L’Éternel Spa est reconnu pour ses expériences de détente en pleine nature.
Mais derrière l’image paisible de ce spa scandinave se cache un défi bien réel : la pénurie de main-d’œuvre en massothérapie, un enjeu partagé par de nombreux établissements touristiques au Québec.
Face à une demande croissante pour ses soins, et dans un contexte où il devient de plus en plus difficile de recruter des professionnels qualifiés, L’Éternel Spa a choisi d’embrasser une solution résolument innovante : l’acquisition du robot masseur iYU®, développé par la startup française Capsix Robotics.
Combinant intelligence artificielle, robotique et bien-être, iYU® promet une réponse concrète à plusieurs enjeux : améliorer l’accessibilité aux soins, augmenter la capacité de service, standardiser la qualité des traitements, et permettre une plus grande flexibilité dans les horaires d’ouverture. « Notre projet vise à enrichir notre offre de service face au manque de personnel, et non à remplacer les employés. Il reflète notre désir d'innovation tout en restant fidèles à notre mission : proposer une expérience de bien-être exceptionnelle en accord avec notre environnement », souligne Élodie Fouchet, directrice de l’Éternel spa.
Ce projet novateur démontre comment l’innovation peut avoir un impact tangible sur l’offre touristique régionale, tout en répondant à des défis systémiques comme ceux de l’accessibilité aux soins et de la transformation numérique des entreprises.
Avec l’arrivée de cette technologie pionnière, L’Éternel Spa devient un exemple inspirant de résilience, de vision et d’audace; un rappel que l’innovation touristique, ce n’est pas seulement une question de technologie, mais de mieux-être, d’expérience client et de pérennité.
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