Lighthouse lance Review Agent, une solution basée sur l’intelligence artificielle qui aide les hôteliers indépendants à gérer plus efficacement leurs avis en ligne. L’outil centralise les commentaires provenant de plateformes comme Booking.com ou Expedia dans un tableau de bord unique et propose des réponses personnalisées générées par l’IA, que les équipes peuvent publier automatiquement ou modifier avant envoi.
Cette automatisation vise à réduire le temps consacré à la gestion de la réputation en ligne, tout en améliorant la réactivité des établissements. Un enjeu stratégique : selon une étude de TripAdvisor, 77 % des voyageurs sont plus enclins à réserver lorsque les hôtels répondent aux avis. En facilitant ces interactions, Lighthouse veut aussi renforcer la visibilité des établissements sur les OTA et dans les moteurs de recherche alimentés par l’IA, où les avis clients deviennent un signal clé dans la recommandation des hôtels.
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