Il n’y a pas que TourismExpress qui se transforme et vous propose une toute nouvelle expérience de lecture. Avez-vous effectué des recherches sur Google récemment?
En effet, les fameux « AI Overviews » sont maintenant intégrés dans le moteur de recherche le plus populaire à l’échelle mondiale – 92% des parts de marché de la recherche en ligne, quand même! Il s’agit ainsi d’une petite révolution parmi plusieurs au sein de Google, qui annonçait récemment une floppée de nouveautés intégrant l’IA sous toutes ses facettes.
Quel impact en tourisme?
Prenons donc un exemple tout simple. J’ai demandé à Google la requête suivante : « itinéraire de 3 jours à Montréal en juillet 2025 pour un couple de jeunes adultes sans enfants ».
Plutôt que de me balancer une liste infinie de liens à cliquer comme résultats de recherche, Google me propose dorénavant une réponse prémâchée à la sauce Gemini, utilisant l’IA générative pour me fournir un texte cohérent, incluant les sources de référence au cas où je voudrais creuser la démarche un peu plus.
Mais alors, que faire si votre hôtel, votre restaurant ou votre attrait n’apparait pas au sein de ce texte? Comment faire pour ressortir dorénavant dans un processus de recherche qui s’éloigne du modèle des 25 dernières années?
C’est ici que se pose tout le dilemme de la découvrabilité en ligne! Je vous en parlais d’ailleurs un peu plus tôt cette année dans cet article.
IA et les médias sociaux, même combat
L’exemple de Google est le plus saillant, mais il est loin d’être unique. Tous les grands modèles de langage élargis (LLM) intègrent dorénavant la recherche approfondie, de Claude à ChatGPT en passant par Gemini, Mistral et Perplexity. Parlant de Perplexity, avez-vous remarqué récemment un nouvel ongle dédié au voyage?
Comme on peut le voir dans l’image ci-dessus, il y a dorénavant un onglet dédié à la découverte en voyages, que ce soit pour créer des itinéraires sur mesure ou trouver des bons plans dans une destination. D’ailleurs Perplexity a conclu différentes ententes récemment, incluant avec TripAdvisor pour l’intégration d’avis en ligne, Booking.com pour son inventaire d’hébergement et plus récemment PayPal afin de permettre le commerce en ligne et les réservations directement sur la plateforme.
Imaginez-vous les répercussions de ces fonctionnalités?
N’allez surtout pas penser que les OTA comme Expedia ou Booking restent sur la ligne de touche à regarder passer la parade. Expedia annonçait d’ailleurs récemment une intégration des itinéraires trouvés sur Instagram au sein de son application mobile, avec la fonctionnalité Trip Matching (uniquement disponible aux États-Unis pour l’instant).
D’ailleurs, Instagram, TikTok, YouTube Shorts… sont autant de plateformes qui continuent de jouer un rôle dans l’écosystème décisionnel lié au monde du voyage. Les consommateurs de moins de 30 ans ont cessé d’utiliser Google et les moteurs de recherche classiques, préférant les ressources et inspirations provenant de créateurs de contenu sur TikTok, Instagram ou YouTube, notamment. Votre marque a-t-elle une présence sur ces médias sociaux populaires?
S’adapter et évoluer, les clés du succès
Il peut sembler angoissant de voir ces changements arriver – et encore, ceci n’était pas un survol exhaustif, car Dieu sait que plusieurs nouvelles sont venues marquer l’actualité de l’IA au cours des dernières semaines.
Il importera toutefois de rester à l’affût et d’intégrer certaines bonnes pratiques qui commencent à émerger, notamment avec la transformation du SEO (search engine optimization) vers le GEO (generative engine optimization). On aura l’occasion de revenir sur ces sujets au cours des mois à venir, incluant ici sur TourismExpress.
Sur ce, bon début d’été et je vous souhaite une excellente saison estivale!
