Dans un contexte où l’intelligence artificielle transforme rapidement les pratiques numériques, Dany Pedneault, directeur marketing et communications à Tourisme Montréal, a pris part au balado A2CMieux afin de partager son analyse des mutations qui redéfinissent la découvrabilité des destinations.
Au cœur de son intervention : la fin de la recherche traditionnelle telle qu’on la connaît. Les moteurs de recherche évoluent vers des interfaces conversationnelles capables de générer des réponses directes, bouleversant à la fois le parcours utilisateur, les modes de diffusion du contenu et la personnalisation des expériences touristiques. Il souligne également que les parcours clients deviennent plus diffus et difficiles à mesurer. Dans ce contexte, les indicateurs traditionnels atteignent leurs limites, appelant à une révision des outils de performance.
« L’intelligence artificielle change fondamentalement la manière dont les destinations doivent se positionner. La multiplicité des points de contact exige de revoir les stratégies de visibilité de marque. » — Dany Pedneault, directeur marketing et communications à Tourisme Montréal
Dans ce nouvel environnement, la présence des marques devient plus complexe : il ne suffit plus d’apparaître dans les résultats de recherche, mais bien d’être intégré aux réponses générées par les systèmes d’intelligence artificielle.
Dany Pedneault met également en lumière l’importance d’un contenu authentique, crédible et humain pour maintenir une marque forte, tout en soulignant le rôle central du contenu structuré et des données de qualité, désormais essentiels pour alimenter les systèmes d’IA et favoriser la recommandation des destinations.
Face à ces transformations, il insiste sur la nécessité d’adopter une approche agile : expérimenter, apprendre rapidement et ajuster ses stratégies dans un cadre encore en évolution.
L’épisode réunit également Alexandre Simard, chef du produit média chez Omnicom Média Montréal, et Thomas Lecordier, Président-Directeur général de chez A2C, qui enrichissent la discussion par leurs perspectives complémentaires sur l’évolution des communications à l’ère de l’intelligence artificielle.
