L'Hôtel Monville, pionnier de l'intégration robotique dans l'hôtellerie canadienne, a annoncé la modernisation de H2M2, son emblématique robot de livraison en chambre. Depuis janvier 2026, l’hôtel a remplacé son robot de livraison par un nouveau modèle de robot beaucoup plus récent, le Flashbot de Pudu Robotics, distribué au Québec par Fractal Solutions Robotiques.
Un pionnier depuis 2018
Depuis mars 2018, H2M2 incarne la vision avant-gardiste de l'Hôtel Monville. Son nom, clin d'œil affectueux au célèbre R2-D2 de Star Wars et aux initiales de l'établissement, reflète parfaitement l'esprit innovant qui anime l'hôtel. L'Hôtel Monville est d'ailleurs fier d'être le premier établissement hôtelier au Canada à avoir intégré un robot au service d'étage, autonome jusqu’à la porte de la chambre des clients.
Une évolution à la hauteur des ambitions
Le nouveau robot de l’hôtel qui vient remplacer l’ancien robot de la compagnie Savioke, est le modèle Flashbot, conçu par Pudu Robotics. Il marque une avancée significative par rapport à son prédécesseur. Plus performant et plus polyvalent, il offre désormais de 2 à 4 compartiments de livraison — contre un seul pour l'ancien modèle — permettant ainsi de répondre à un volume de demandes plus élevé et à des besoins plus diversifiés. Qu'il s'agisse de livrer des articles de service en chambre, de la restauration lors de réunions ou d'activités de groupe, H2M2 s'acquitte de ses missions avec une efficacité et une précision remarquables.
Au cœur de la recherche en hôtellerie
L'Hôtel Monville s'engage activement dans l'avancement des connaissances sur l’innovation technologique hôtelière. Après avoir participé en 2022 à une première étude d'ExperiSens, CCTT de l'ITHQ sur l’impact de l’intégration des technologies à l’expérience touristique — et s'être vu décerner le Prix Hotelia 2023 dans la catégorie Innovation pour ce projet — l'établissement contribue aujourd'hui à une nouvelle étude portant spécifiquement sur l’intégration des robots dans l’hôtellerie. Dans ce cadre, les clients ayant reçu une livraison en chambre par H2M2 sont invités à répondre à un questionnaire de satisfaction. Les données ainsi recueillies alimenteront la recherche visant à améliorer l'accueil hôtelier au Québec.
Une expérience client unique et mémorable
Au-delà de ses fonctions opérationnelles, H2M2 offre aux clients une expérience futuriste et ludique. Disponible pour le service en chambre du lundi au vendredi de 6h30 à 10h30, et les weekends de 7h à 12h, ce fidèle compagnon est toujours prêt à servir.
Son look est une évolution marquée par rapport à l'ancien modèle, et ce n'est pas le fruit du hasard : c'est l'Agence Kandalaft Studio qui a imaginé et conçu ce nouveau design. Friendly et accueillant, il est pensé pour inviter naturellement à l'interaction. Ses couleurs contrastent avec l'environnement du lobby tout en s'y intégrant harmonieusement, le rendant immédiatement repérable dans les couloirs et les espaces communs de l'hôtel. Un look aussi fonctionnel qu'attachant.
On peut également croiser H2M2 dans les couloirs ou dans le lobby lors des grandes occasions — Pâques, Noël, Halloween — où il se transforme en distributeur de chocolats ou de bonbons, ajoutant une touche de magie et de surprise au séjour des clients.
Découvrez la VIDÉO du nouveau robot de livraison en chambre, H2M2
« H2M2 n'est pas qu'un robot : il est le symbole vivant de notre engagement envers l'innovation et l'excellence. Avec cette mise à niveau, nous continuons d'offrir à nos clients une expérience hôtelière unique, à la pointe de la technologie. » Naomi Dupont — Directrice marketing de l'Hôtel Monville
