En tourisme, la qualité d’une destination repose sur deux leviers. Une vision globale inspirée des meilleures pratiques et une action locale ancrée dans l’expérience concrète des visiteurs. L’Abitibi-Témiscamingue illustre parfaitement ce principe universel : think global,act local.
Tout a commencé lorsque Tourisme Abitibi-Témiscamingue (TAT) a sollicité le Centre mondial d’excellence des destinations (CED) pour implanter le Système de mesures pour l’excellence de la destination (SMED). Cet outil reconnu internationalement fournit à la fois un diagnostic rigoureux et une planification stratégique alignée sur les standards mondiaux.
Un tournant est survenu lorsque la MRC d’Abitibi-Ouest a demandé au CED d’appliquer le SMED sur son territoire. Rapidement, les quatre autres MRC ont emboîté le pas, transformant cette démarche en un puissant levier de mobilisation locale. Chaque MRC a engagé ses citoyens et ses acteurs du milieu dans une réflexion stratégique sur le développement de leur destination.
Les résultats ont dépassé les attentes. La participation citoyenne fut remarquable et l’intérêt, palpable. Un esprit collaboratif inédit s’est instauré entre les MRC et TAT, créant une véritable complicité territoriale. Pour la première fois, la planification stratégique quinquennale de TAT est devenue le fruit d’une intégration réussie des enjeux, défis et spécificités propres à chacune des cinq MRC.
Nous avons alors découvert la force du communityship, un leadership communautaire partagé entre TAT, les MRC et les citoyens. Contrairement au modèle traditionnel, centré sur une seule organisation, ce type de leadership repose sur la coresponsabilité et la mobilisation collective. Popularisé par le professeur Henry Mintzberg, éminent spécialiste de la gestion reconnu à l’international, ce concept met de l’avant la concertation et la recherche du bien commun.
En inversant la pyramide, nous avons redéfini la gouvernance touristique. L’Abitibi- Témiscamingue n’est plus une seule destination. Il y en a désormais six. Une régionale sous la responsabilité de TAT et cinq locales sous gouvernance des MRC. Chacune affirme son identité tout en contribuant à un projet commun. Ce modèle collaboratif, une première au Québec, démontre que la cohésion régionale ne se décrète pas, elle se construit par la participation locale.
La promotion régionale relève de TAT, qui positionne l’Abitibi-Témiscamingue comme une destination unifiée à laquelle chaque MRC et les membres peuvent se greffer.
Le message est clair. La gouvernance touristique de demain intégrera les réalités locales dans une vision globale. En Abitibi-Témiscamingue, cette dynamique est déjà en marche.
Collaboratrice, TourismExpress
