Depuis le 30 juillet, de nombreux hébergeurs ont vu disparaître une partie de leurs réservations directes à partir de leur fiche Google. Pourquoi ? Parce que Google a coupé l’accès à tous ceux qui géraient encore leurs prix manuellement sur leur fiche Google.
Avant, la fiche Google d’un hôtel affichait ses tarifs avec un bouton « Réserver » qui menait directement au site officiel. Aujourd’hui, ce privilège est réservé uniquement aux établissements connectés à un channel manager certifié. Pour les autres, ce sont les OTA comme Booking.com ou Expedia qui s’affichent uniquement dans la fiche Google.
Bien sûr, il faut souvent investir dans une campagne Google Hotel Ads pour que le site officiel soit affiché avant les OTA. Mais même sans cela, le simple fait d’être présent dans les options de réservation directe, avec un tarif plus bas que celui de Booking, devient un atout concurrentiel majeur pour capter des réservations sans commission.
Cette décision découle d’un constat : trop de voyageurs se plaignaient de prix inexacts ou de disponibilités qui ne correspondaient pas une fois rendus sur le site de l’hôtel. Google impose donc une synchronisation automatique et fiable via des partenaires certifiés (Cloudbeds, Reservit, Elloha, etc.).
Conséquence : pour un hôtel de 20 chambres, perdre son canal direct peut représenter plusieurs milliers de dollars en commissions supplémentaires versées aux OTA. La bonne nouvelle ? L’AHQ, avec le programme Hôtel Numériq peut vous aider avec son programme de subvention en accompagnement sur mesure
Consultante marketing et développement touristique
La rédaction de cet article a été appuyée par l’intelligence artificielle et enrichie de mon expertise en marketing numérique. Il a été co-rédigé avec l’IA afin de gagner en clarté et en efficacité
