La rentrée, c’est bien plus qu’un calendrier qui redémarre : c’est une invitation à réinventer sa vision et à bâtir ce qui comptera pour les prochains mois. Pour les hôteliers, c’est le moment de tracer la route de 2026. Trop souvent, la budgétisation est réduite à un exercice comptable, alors qu’elle devrait être un levier de croissance. Dans un marché ultra-compétitif, ne pas investir sérieusement en marketing, c’est laisser les autres imposer les règles.
Derrière les chiffres se cache une réalité préoccupante : selon l’étude Gartner CMO 2025 menée aux États-Unis, l’hôtellerie consacre encore seulement 2,5 % de ses revenus au marketing (salaires inclus), alors que la moyenne des autres industries oscille entre 5 % et 10 %. En clair, là où la plupart des secteurs voient le marketing comme un levier de croissance, l’hôtellerie le considère trop souvent comme une simple dépense.
Pendant ce temps, les grands acteurs, qu’ils soient OTA ou grandes chaînes hôtelières, investissent massivement en visibilité, consolidant leur avantage. Comment croire qu’un hôtel indépendant peut se démarquer avec seulement quelques campagnes ponctuelles ?
Le problème, c’est que le marketing hôtelier reste trop souvent réactif et défensif :
- On lance une promotion parce que les chambres sont vides.
- On dépense au coup par coup pour combler un trou dans le calendrier.
Résultat : baisse des marges, pression constante et aucune vision à long terme.
Il est temps de changer de posture. Une stratégie annuelle bien pensée n’est pas une dépense : c’est un investissement de leadership. Pour bâtir une stratégie cohérente, il faut d’abord clarifier une chose : quelle clientèle sera au cœur de vos efforts cette année : agrément, corporatif ou les deux?
Ces choix guident la planification. Les moments phares : vacances, fêtes, congrès, mariages. Tous des moments qui ne devraient jamais surprendre un hôtelier. Ces moments clés exigent anticipation, budgets dédiés et un savant mélange d’actions marketing continues et ciblées.
En 2026, les gestionnaires qui investiront dans une vision annuelle reprendront les rênes de leur croissance. Ceux qui s’en tiendront à une logique réactive resteront prisonniers d’un modèle où le prix mène le jeu.
Consultante marketing et développement touristique
Source : https://www.hospitalitynet.org/viewpoint/125000254.html?utm_source=chatgpt.com
La rédaction de cet article a été appuyée par l’intelligence artificielle et enrichie de mon expertise en marketing numérique. Il a été co-rédigé avec l’IA afin de gagner en clarté et en efficacité
