American Express Global Business Travel (Amex GBT) lance une version enrichie de sa plateforme Egencia, intégrant un assistant conversationnel basé sur l’IA et une connexion native avec Concur Expense. Cette évolution vise à fluidifier l’ensemble du parcours du voyageur d’affaires, de la réservation à la gestion des dépenses.
L’assistant Egencia AI permet de rechercher, réserver et gérer un déplacement via une simple conversation, directement dans des outils du quotidien comme Microsoft Teams. En parallèle, l’intégration avec Concur automatise le transfert des réservations et des justificatifs vers les notes de frais, réduisant fortement les tâches manuelles.
La plateforme propose également une expérience utilisateur améliorée, avec une navigation simplifiée et une meilleure comparaison des offres. En combinant IA agentique et automatisation des գործընթաց, Amex GBT entend répondre aux attentes croissantes des entreprises en matière d’efficacité, de personnalisation et de gestion intégrée des voyages professionnels.
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