Dans un marché en ajustement, la confiance et le rapport qualité-prix priment sur la nouveauté. Présenté au Congrès AHQ–AQS à Rivière-du-Loup, le Baromètre Ipsos 2025 dresse le portrait d’une hôtellerie québécoise qui évolue avec mesure.
Les résultats montrent que les voyageurs québécois voyagent à un rythme régulier, sans excès mais avec constance. En moyenne, ils réalisent 3,4 séjours hôteliers par an, d’une durée de 3,2 nuitées. Des chiffres similaires à ceux de 2024, qui traduisent un comportement stable et prévisible.
Les occasions de séjour traduisent également cette recherche d’équilibre. L’hôtel demeure avant tout un lieu de vacances (76 %), mais aussi d’escapades à deux (38 %) ou de bien-être (32 %), en léger recul par rapport à 2024. À l’inverse, les séjours liés à la visite de proches (32 %) gagnent du terrain, sans doute en lien avec le contexte américain, qui favorise des déplacements plus proches ou une attention accrue au budget de voyage.
Le choix entre chaîne et hôtel indépendant reste partagé. 39 % des répondants préfèrent les chaînes hôtelières pour leur fiabilité et les standards constants, tandis que 50 % n’ont pas de préférence et 10 % privilégient les établissements indépendants pour leur authenticité et leur ancrage local.
Lors de la réservation, ce ne sont plus les nouveautés qui font la différence, mais la confiance et le rapport qualité-prix. Les voyageurs recherchent des expériences prévisibles, cohérentes et transparentes.
Comment traduire ces tendances en actions concrètes
Mettez de l’avant des offres de long séjour qui préservent la valeur perçue de votre marque. Renforcez vos standards de qualité comme promesse de fiabilité et optimisez votre expérience de réservation en ligne pour inspirer confiance que ce soit sur votre site web, sur vos réseaux sociaux ou votre infolettre. En 2025, fidéliser ne signifie plus surprendre, mais rassurer et livrer une expérience juste, cohérente et à la hauteur du prix payé.
Crédit photo: ©Amelieshoots
Marie-Claude Racine
Consultante marketing et développement touristique
La rédaction de cet article a été appuyée par l’intelligence artificielle et enrichie de mon expertise en marketing numérique. Il a été co-rédigé avec l’IA afin de gagner en clarté et en efficacité
