1er billet de deux
Les 25 et 26 novembre 2025, le mythique Grand Palais de Paris devient le théâtre d’un événement d’envergure : le Summit – Adopt AI, organisé par la firme Artefact, leader international en services de conseil en IA et données.
Axé sur les applications concrètes de l’IA dans les entreprises, le sommet réunit les plus grands noms de l’économie, CEO, start-ups innovantes, leaders du CAC40, et géants technologiques, pour discuter des usages réels et des enjeux éthiques entourant l’intelligence artificielle. La rencontre est centrée sur les expériences concrètes des entreprises d’une dizaine de secteurs (dont le tourisme) à propos de l’intégration de l’IA.
Le volet AI for Travel explore comment l’IA redéfinit l’expérience du voyage, de l’aéroport jusqu’à l’hôtel. Dès ce mardi 25 novembre au matin, plusieurs conférences ont attiré un auditoire nombreux avec des démonstrations concrètes et inspirantes. Beaucoup des cas présentés étaient axés sur l’Intégration de l’AI au niveau de l’expérience-client.
Dès l’ouverture, SNCF Connect & Tech a encouragé les acteurs du voyage à expérimenter l’IA de façon responsable. Amadeus, de son côté, a présenté ses agents intelligents à grande échelle.
Lors de son intervention, Rémi Maumon de Longevialle, PDG de Vinci Airports, a affirmé : « Nous ne voulons pas une IA périphérique. Elle est au cœur de l’entreprise. » Vinci Airports mise activement sur des technologies telles que l’analyse intelligente d’images et de vidéos par l’IA, l’IA générative et la prévision de flux. L’objectif est clair : construire l’aéroport de nouvelle génération, plus fluide, plus prévisible et entièrement centré sur l’expérience du passager. Voir le résumé de son intervention dans le magazine Tom.
En lien avec la communication à Viva Tech en juin dernier, L’intervention de Siddhartha Chatterjee du Club Med a illustré comment les données et l’IA sont mises au service des équipes terrain et du marketing.
Mon moment fort de cette matinée fut la table ronde intitulée « The Future of Travel: Humans, Robots & the Quest for Balance » avec Stéphanie Charlaix Meyer d’Air France-KLM, Dane Moller de Navan et et Simon Wieschemann def TP qui ont insisté sur l’importance de maintenir une expérience humaine forte malgré l’automatisation croissante en posant une question centrale : comment conserver une interaction humaine de qualité dans un univers de plus en plus automatisé?
Les discussions ont mis en lumière un point commun qui ressort aussi au Québec: l’IA n’est plus une promesse futuriste, mais bien un outil opérationnel pour améliorer l’expérience client, optimiser les opérations et réinventer le marketing touristique.
L’ensemble des discussions montrent que les grands groupes en tourisme ne sont à l’étape du projet-pilote et de la simple intégration généralisée des outils IA mais bien à l’implantation d’une vision 360 pour l’IA dans leur organisation respective.
À suivre demain pour le 2e billet – bilan du Sommet
Pierre Bellerose, Président
