Gérant des ventes - bilingue (télétravail)

Marriott International - Corporate / Québec

Marriott International est la plus grande chaîne hôtelière au monde. Ses nombreux hôtels et enseignes sont autant d’opportunités pour les employés de progresser et de réussir.  Nous pensons qu’une belle carrière est un parcours de découverte et d’exploration.  Nous nous demandons jusqu'où votre parcours vous emmènera,

Description

  • Date de publication Apr 07, 2022
  • Numéro de l'Emploi 22051836
  • Catégorie d'Emploi Sales & Marketing
  • Lieu Central Canada Sales Office, 2425 Matheson Blvd. E. Suite 100, Mississauga, ONT, Canada 
  • Enseigne Corporate
  • Horaire Full-Time
  • Mutation? N
  • Type de Poste Management
  • Situé à distance ? Y

Traite les demandes de clients potentiels pour les grands groupes (p. ex. de 0 à 50 nuitées) et pour les services de traiteur pour les hôtels sanctionnés par le Bureau des ventes du Canada, dans une zone géographique attitrée. Collabore avec les clients pour harmoniser leurs préférences aux besoins de la marque et pour promouvoir une gamme supérieure de services ou de produits afin de maximiser les revenus et susciter la fidélisation du client. S’assure que le transfert d’activités a été effectué correctement et de manière opportune pour une prestation de service supérieure. Suscite la fidélisation du client en offrant l’excellence des services à travers chaque expérience client.

Responsabilités

Gestion des activités liées aux ventes

  • Répond en temps opportun aux occasions potentielles de grand groupe/de service de traiteur qui sont à l’intérieur des paramètres de l’équipe des ventes de groupe au sein du Bureau des ventes.
  • Transmet les occasions à l’associé commercial concerné si les affaires ne relèvent pas des paramètres des ventes de groupe.
  • Comprend bien le marché en général, les forces et les faiblesses des concurrents, les tendances économiques, l’offre et la demande, et sait comment conclure des ventes.
  • S’assure que les dispositions du contrat sont à l’intérieur des paramètres de l’hôtel.
  • Conclut un contrat pour les meilleures occasions pour chaque propriété en fonction des conditions du marché et des besoins de la propriété en question.
  • Réalise et soutient les aspects opérationnels du contrat (p. ex. proposition, contrat écrit, correspondance avec le client).
  • Transfère l’information exacte, complète et en temps opportun à l’établissement conformément aux normes de la marque.
  • Fait la promotion de produits et de services de gamme supérieure pour maximiser les revenus pour chaque propriété.
  • Comprend et utilise les initiatives/incitatifs de marketing de l’entreprise pour conclure une vente.
  • Effectue un suivi des occasions décelées par les dirigeants commerciaux.
  • Met en place les améliorations du processus et les meilleures pratiques.
  • Tire profit des autres ressources des ventes de groupe et du personnel administratif/technique afin de réaliser les objectifs en matière de revenus.
  • Collabore avec les clients pour harmoniser leurs préférences aux besoins de la marque et pour promouvoir une gamme supérieure de services ou de produits afin de maximiser les revenus et susciter la fidélisation du client.
  • S’assure que le transfert d’activités a été effectué correctement et de manière opportune pour une prestation de service supérieure.
  • Traite les demandes de prospects pour les groupes (p. ex. de 0 à 50 nuitées).
  • S’acquitte d’autres tâches, au besoin, pour répondre aux besoins commerciaux.

Bâtir des relations fructueuses

  • Collabore avec les autres canaux de ventes (p. ex., transactions de ventes, ressources sur place) pour mettre en place des efforts de vente coordonnés qui sont complémentaires et qui ne se chevauchent pas.
  • Suscite la fidélisation du client grâce à un excellent service à la clientèle tout au long du processus de vente.
  • Est au service du client en comprenant bien leurs besoins et en leur suggérant les éléments et les services qui leur conviennent le mieux.
  • Bâtit et consolide les relations avec les clients actuels et nouveaux pour permettre des réservations futures.
  • Bâtit et renforce de solides liens professionnels avec les principaux intervenants internes et les intervenants externes.
  • Définit clairement les attentes pour les clients et les établissements tout au long du processus de vente.
  • Règle les problèmes des invités attribuables au processus commercial.
  • Signale les problèmes aux équipes de direction des ventes de groupe et de propriété, au besoin.

Compétences

Leadership

  • Capacité d’adaptation — Maintient un niveau de rendement sous pression ou lors de périodes de changement ou de défis en milieu de travail.  
  • Communication — Partage l’information et les idées d’une manière convaincante et stimulante en utilisant différentes méthodes.
  • Résolution de problème et prise de décision — Cerne et comprend les problèmes, les enjeux et les occasions; obtient et compare les renseignements provenant de différentes sources afin de pouvoir tirer des conclusions, développe et évalue les options et les solutions de rechange, règle les problèmes et établit une ligne de conduite.
  • Comportement professionnel - Affiche des styles de comportements qui dégagent la confiance et suscitent le respect; crée une bonne première impression et représente l’entreprise conformément à ses valeurs.

Gestion de la réalisation

  • Consolidation et contribution à l’équipe — Participe activement à titre de membre de l’équipe pour qu’elle puisse progresser vers l’atteinte des objectifs.
  • Recherche de résultats — Établit des normes de rendement élevées pour soi et pour les autres; endosse la responsabilité pour les objectifs de travail; initie, met l’accent et surveille les efforts déployés par soi-même et les autres à l’égard de la réalisation des objectifs; est autonome et proactif à prendre les mesures nécessaires et va au-delà de ce qui est nécessaire.
  • Planification et organisation — Regroupe les renseignements et les ressources pour établir un plan d’action pour soi-même et les autres; établit la priorité et les exigences de travail pour atteindre les objectifs et s’assurer de l’achèvement du travail.

Établissement de relations

  • Relation avec les collègues — Interagit avec les autres de façon à établir un climat d’ouverture et de confiance de manière à atteindre les objectifs et à renforcer des relations durables.
  • Relations avec les clients — Développe et consolide les relations fondées sur une compréhension des besoins du client et agit en conformité avec les normes de service de l’entreprise.
  • Mentalité mondiale — Apporte son soutien aux employés et aux partenaires commerciaux avec différents styles, capacités, motivations ou perspectives culturelles; tire profit des différences pour stimuler l’innovation, l’engagement et l’augmentation des résultats financiers; et veille à ce que les employés puissent contribuer à leur plein potentiel.

Production de talents et capacité organisationnelle

  • Capacité organisationnelle — Évalue et adapte la structure de ses mandats et formule des améliorations aux procédés de travail pour répondre aux besoins et soutenir les objectifs d’une unité organisationnelle.
  • Gestion du talent — Apporte son soutien et formule des commentaires pour aider les individus à perfectionner et à renforcer leurs compétences et leurs aptitudes nécessaires pour atteindre les objectifs professionnels.

Apprentissage et application de l’expertise

  • Apprentissage appliqué — Cherche et tire profit des occasions d’apprentissage visant à améliorer son propre rendement et celui des autres.
  • Acuité commerciale — Comprend bien et utilise l’information commerciale pour gérer les activités quotidiennes.
  • Acuité technique — Comprend bien et utilise les compétences et les connaissances professionnelles dans un domaine fonctionnel précis.
  • Facilitation des appels commerciaux — S’assure qu’un appel remplisse son objectif commercial; maximisant la productivité des interactions en étant à l’écoute et en s’appuyant sur les indices du client.
  • Habileté pour la vente — Énergique, proactif, prend des risques calculés et persévère dans l’atteinte des objectifs.
  • Connaissance des contrats — Connaissance des ententes contractuelles et des incidences juridiques.
    • Aptitude pour la vente : Pouvoir de persuasion — Utiliser des styles interpersonnels et des méthodes de communication appropriés pour faire accepter un produit, un service ou une idée par un prospect et un client.
  • Compétences de base — Compétences fondamentales pour s’acquitter des activités professionnelles de base.
  • Connaissances informatiques de base — Se sert de logiciel et de matériel informatique de base (p. ex. ordinateurs personnels, logiciel de traitement de texte, navigateurs Internet, etc.).
    • Raisonnement mathématique — Fait preuve d’habileté pour additionner, soustraire, multiplier ou diviser rapidement et correctement, et de façon à permettre à pouvoir résoudre les problèmes liés au travail.
    • Compréhension de l’oral — Fait preuve d’habileté en ce qui a trait à l’écoute et à la compréhension de l’information et des idées présentées par des mots et des phrases prononcés.
    • Compréhension de l’écrit — Démontre sa compréhension de phrases et de paragraphes écrits dans les documents liés au travail.
    • Rédaction — Communique par écrit de façon adéquate pour les besoins particuliers des destinataires.

Exigences

  • Diplôme d’études secondaires ou de formation générale; 4 ans d’expérience dans les ventes et le marketing, les services aux invités, la réception ou dans un domaine professionnel connexe.

OU

  • 2 années universitaires d’une université accréditée dans la gestion hôtelière et la restauration, l’administration des affaires, le marketing ou un baccalauréat connexe; 2 ans d’expérience dans les ventes et le marketing ou dans un domaine professionnel connexe.

Un atout :

  • Expérience dans la vente commerciale à de grands groupes, à un établissement ou dans un bureau des ventes.
  • Connaissance du processus commercial pour les groupes pour toutes les marques et expérience pour conclure une vente.
  • Expérience de vente en équipe.
  • Diplôme en gestion hôtelière.

Chez Marriott, nous nous engageons à faire passer nos associés en premier et leur santé et leur sécurité sont nos plus grandes priorités. Ce poste exige que les associés soient entièrement vaccinés contre le COVID-19 selon les normes actuelles de l'Agence de la santé publique du Canada ou qu'ils bénéficient d'un accommodement en matière de droits de la personne.

Marriott International souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable.

Avis aux candidats: Central Canada Sales Office prend au sérieux sa responsabilité en vertu de la législation provinciale applicable et elle assurera d’accommoder les candidats ayant besoin d’adaptation. Si vous avez besoin d’accommodement dans le cadre du présent affichage de postes ou de votre demande en ligne, veuillez nous joindre au 905-366-5227 ou par courriel au CanadaApplicationAccommodation@marriott.com afin qu’un membre de notre équipe des ressources humaines puisse répondre à votre demande. Prenez note que ce numéro de téléphone et cette adresse de courriel ne sont destinés qu’aux personnes nécessitant des mesures d’accommodement pour postuler sur un emploi. 


Postuler en ligne < Retour à la liste

Twitter

Nominations

NOMINATIONS SEMAINE DU 27 JUIN 2022

  • Alliance de l'industrie touristique du Québec - Julie Riendeau
  • Tourisme Centre-du-Québec - Véronique Désalliers
  • Le Centre Sheraton Montréal - Henry Gonzalez

Pour voir les nominations en détails

Voir toutes les nominations