Directeur(rice) des opérations

SKYSPA / Québec, Québec (La région de)

26 mai 2023

Tu es à la recherche d’un emploi pour une compagnie 100% québécoise qui fait la promotion du bien-être, où ton implication sera reconnue ?

Tu souhaites joindre une équipe engagée, dynamique et qui aime avoir du fun en travaillant ?

Groupe SKYSPA a l’opportunité pour toi !

Les sites SKYSPA sont situés à Québec dans le quartier Sainte-Foy ainsi qu’au Quartier DIX30 à Brossard. Groupe SKYSPA opère également le Spa Nordic Station à Magog ainsi que Förena Cité thermale à Saint-Bruno-de-Montarville.

Description

Nous recherchons un.e directeur.trice des opérations pour notre site de Québec avec de fortes aptitudes entrepreneuriales pour se joindre à notre belle équipe et contribuer à la croissance ambitieuse du groupe.

TON IMPLICATION

Tu auras comme mission la gestion de l’intégralité des opérations du site de Québec et la supervision d’une équipe de près de 40 personnes. Épaulé par les superviseurs, tu auras la responsabilité d’atteindre les objectifs financiers convenus avec la direction. Tu seras responsable de l’application des hauts standards en termes de qualité des services offerts auprès de notre clientèle pour que l’expérience-client soit exceptionnelle et ce en tout temps. Tu pourra partager et échanger avec tes collègues aux comités de gestion à titre de membre de l’équipe de direction.

Surtout, tu es prêt à mettre la main à la pâte et à t’impliquer quotidiennement auprès des équipes !

Responsabilités

Gestion des opérations générales: planification, organisation et contrôle des ressources humaines et matérielles du site ;
Maintenance: responsable de la sécurité du site, du suivi des procédures, de l’hygiène, de la propreté et de la sécurité des installations et du site en général ;
Soins: gestion des équipes et de l’excellence du service offert ;
Service à la clientèle : maintien et optimisation continue de la qualité ainsi que de la rapidité du service à la clientèle pour l’expérience-client complète, incluant le bistro/café. Collabore avec la direction marketing dans l’élaboration et le déploiement des stratégies visant à maximiser les ventes. Met la main à la pâte en période achalandée et supporte la superviseure et les conseillers SAC dans toutes leurs tâches au besoin ;
Marketing terrain: déploiement des activités marketing locales terrain en vue de créer et entretenir des partenariats avec les entreprises / commerces / institutions avoisinants, mousser la visibilité sur son territoire et augmenter l’achalandage.

Exigences

Tu possèdes un Baccalauréat en gestion du tourisme et de l’hôtellerie ou autre formation pertinente ;
Tu détiens une expérience de 2 à 3 ans dans un poste de gestion dans le domaine de l’hôtellerie, de la restauration ou dans une entreprise similaire à la nôtre ;
Tu te démarques par un leadership positif, proactif et rassembleur, combiné à une grande rigueur de gestion (planification, priorités, suivi, organisation, multitâches, autonomie) ;
Bilingue, tu es capable de communiquer en français et en anglais autant à l’oral qu’à l’écrit et maîtrises les logiciels de la Suite Office ;
Tu es prêt à approfondir tes connaissances et perfectionner tes compétences en gestion et évoluer avec l’entreprise ;
Tu te reconnais dans nos valeurs corporatives : Nous sommes une famille, nous sommes dévoués, nous sommes vrais, nous sommes passionnés, nous sommes l’équilibre cœur-tête.