Conseiller(e) aux ventes – GVQ ACTIF et BOUGEX

Groupe Voyages Québec / Québec, Québec (La région de)

Groupe Voyages Québec (GVQ) est une entreprise québécoise qui se spécialise dans les voyages en autocar et les circuits accompagnés depuis près de 40 ans. Considéré comme un acteur majeur de l’activité touristique au Québec, GVQ conçoit ses propres forfaits, possède sa propre équipe de guides-accompagnateurs et élabore sur mesure des voyages répondant aux attentes de tout groupe. GVQ détient également les marques de commerce suivantes: l’Agence par Groupe Voyages Québec, Imagine Évènements & Spectacles et GVQ Canada.

Description

  • Poste : Conseiller(ère) aux ventes – GVQ ACTIF et BOUGEX
  • Supérieur immédiat : Directeur des opérations Amérique et Actifs
  • Horaire de travail : temps plein/permanent/35 heures par semaine  
  • Lieu du travail : siège social (1000-2525 boul. Laurier, Québec QC Canada G1V 2L2) 
  • Salaire : à discuter  
  • Date d’entrée en poste : dès que possible  

GVQ est à la recherche d’un(e) conseiller(e) aux ventes pour les départements GVQ ACTIF et BOUGEX pour son bureau situé à Québec. Joins-toi à nous pour lancer ou relancer ta carrière!

Responsabilités

  • Répondre aux demandes de renseignements téléphoniques, électroniques, écrites ou en personne des clients ; 
  • Faire le suivi des boîtes courriels (formulaires de réservation et envoie des courriels pour les détails supplémentaires (location de vélo, excursions...) ; 
  • Faire connaître les tarifs, les forfaits, les promotions, etc. ; 
  • Informer le client des politiques (annulations, garanties, restrictions, exigences particulières, etc.) ; 
  • S'assurer de donner la bonne information sur les différents produits ; 
  • Effectuer et confirmer les réservations auprès de nos fournisseurs à l’aide des systèmes de réservation manuels ou informatisés ; 
  • Obtenir des garanties de paiement ; 
  • Enregistrer la vente dans cohtaxion et remplir la liste de passagers ; 
  • Mettre le master des ventes à jour au fur et à mesure ; 
  • Facturer les personnes inscrites sur nos différents voyages ; 
  • Faire parvenir les contrats d'assurance voyage ; 
  • Préparer les documents de voyages ; 
  • Modifier ou annuler une réservation, s’il y a lieu. 

Compétences

  • Aptitudes pour la vente et le service à la clientèle ;
  • Capacité à effectuer des transactions monétaires ;
  • Habiletés pour la communication écrite et verbale ;
  • Autonomie et minutie ; 
  • Dynamisme ; 
  • Capacité à s'adapter aux changements de dernière minute ; 
  • Savoir gérer ses priorités ; 
  • Capacité de travailler sur plusieurs dossiers à la fois. 

Exigences

  • 2 ans d’expérience requise dans un poste similaire.

Formation académique et qualifications : 

  • Formation en vente de voyages ou en tourisme ;
  • Posséder un certificat de conseiller en voyages de l'OPC.

Connaissances : 

  • Connaissance du domaine du voyage ; 
  • Connaissance de la géographie touristique ; 
  • Connaissance informatique : Suite Office, Cohtaxion (un atout) et être en mesure de naviguer adéquatement sur Internet ; 
  • Maîtrise du français (oral et écrit) ; 

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Nominations

NOMINATIONS 7 DERNIERS JOURS & SEMAINE DU 8 AOÛT 2022

  • HD marketing - Catherine Choquette
  • Le Centre Sheraton de Montréal - Christopher Spear
  • Ôrigine artisans hôteliers - Isabelle Gagnon

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