Auditeur de nuit - temps partiel

StoneHaven Le Manoir / Laurentides

Ce tout nouveau projet hôtelier propose 34 chambres dans un Manoir de caractère situé dans la ville de Sainte-Agathe-des-Monts, situé au cœur des Laurentides. Avec un terrain de plus de 8 millions de pieds carrés, StoneHaven Le Manoir est l’une des incontournables destinations à découvrir.

L’architecture de cette maison construite en 1908, imprégnée d’histoire et de richesse saura charmer notre clientèle internationale. Ce lieu aux allures de noblesse est idéal comme destination de repos, de congrès et de mariage digne des contes de fées. Lancés à l’été 2020, le Spa et les installations extérieure viennent compléter l'offre de destination bien-être. 

Travailler au sein de l’équipe du StoneHaven Le Manoir, c’est intégrer une équipe de passionné dans un cadre de travail unique afin d’accueillir une clientèle conviviale et généreuse.

Description

En tant qu’auditeur de nuit, il est de votre responsabilité de veillez à la sécurité de l'établissement et d’assurer la sécurité de nos clients entre 23h et 7h du matin. Il s’assure de procéder à la clôture financière quotidienne et se charge de l'accueil des dernières arrivées et des premiers départs de nos clients au matin. 

Responsabilités

Relevant de la Directrice de la réception, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent :

  • Accueillir les invités tout en faisant preuve de discrétion et d’amabilité à l’égard de la clientèle;
  • Procéder à l’enregistrement et à la facturation des comptes clients;
  • Procéder à la prise de réservations des chambres et du restaurant et à la vente de forfaits et de services;
  • Classifier les transactions effectuées au cours de la journée;
  • Vérifier et corriger l’enregistrement des transactions et mettre à jour les notes des clients de l’hôtel;
  • Balancer les comptes et fermer les caisses des différents points de vente et de la réception;
  • Préparer le dépôt interne;
  • Mettre à jour le registre de la clientèle (base de donnée);
  • Produire le rapport journalier des revenus et calculer les prévisions d’occupation;
  • Produire et transmettre des rapports auxiliaires à la direction;
  • Assurer les tâches de préposé à la réception durant la nuit;
  • Assurer un bon fonctionnement avec les services internes de l’hôtel (entretien ménager, spa, restaurant, etc.);
  • Effectuer toutes autres tâches reliées à ce poste;
  • Respecter les politiques, les procédures et les standards internes de l’hôtel.

Compétences

  • Présentation professionnelle et soignée requise;
  • Facilité à communiquer avec la clientèle et les collègues;
  • Capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement en constante évolution;
  • Capacité à concentrer son attention sur les besoins des clients, en restant calme et courtois à tout moment;
  • Capacité à travailler efficacement sous pression;
  • Capacité à travailler majoritairement seul et collaborer avec les autres départements;
  • Grande autonomie et débrouillardise pour faire face aux situations inattendues et/ou d’urgences.

Exigences

  • Bilinguisme (anglais/français) requis; une troisième langue est un atout;
  • Diplôme d’études collégiales en hôtellerie ou en tourisme est requis;
  • Une expérience préalable de l’utilisation d’un système IQWARE est un atout;
  • Posséder une certification et formation RCR valide;
  • Être en mesure de soulever des charges de 20 kg pour assister les invités avec leurs valises au besoin;
  • Bonne connaissance de la région immédiate et des points d’intérêt touristique; 
  • Exigences de visa : Doit être légalement éligible à travailler au Canada.

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Nominations

NOMINATIONS SEMAINE DU 16 NOVEMBRE 2020

  • Marriott Château Champlain - Laurent Inard
  • Hilton Garden Inn & Homewood Suites Montreal Midtown - Pino Nicosia
  • Coopérative de transport régional du Québec (TREQ) - Dannie Caron

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