Assistant(e) de l’accueil à destination et service aux entreprises

Tourisme Saguenay-Lac-Saint-Jean / Saguenay-Lac-Saint-Jean

Description

Sous l’autorité de la direction du développement de la destination, le titulaire du poste a la responsabilité d’assurer un bon soutien dans la réalisation des tâches administratives et cléricales au niveau des relations avec le milieu et du mandat d’accueil à destination de l’organisation.

L’assistant de l’accueil à destination et service aux entreprises a comme responsabilité d’assurer un soutien à l’organisation dans les activités de relations avec le milieu et d’accueil à destination, ainsi qu’effectuer les mises à jour des données des entreprises qui ont une relation d’affaires avec l’organisation.

Poste régulier à temps complet (35 heures/semaine)

Responsabilités

Relations avec le milieu

  • Participer au recrutement et au renouvellement de l’adhésion annuelle des entreprises en collaboration avec la coordination des communications et des relations avec le milieu
  • Soutenir l’équipe du développement de la destination dans l’organisation d’activités reliées aux relations avec le milieu.
  • Participation active à la mise à jours des données des entreprises qui ont une relation d’affaires avec l’organisation et ce, dans les différentes bases de données et outils de l’organisation.
  • Recueillir des observations et des éléments de tendance lors des activités de représentation, les documenter rigoureusement et les partager avec l’équipe.
  • Participer à la mise en œuvre du plan de services aux entreprises le cas échéant.

Accueil

  • Participer à la mise en œuvre de la stratégie d’accueil régionale en collaboration avec la coordination de l’accueil à destination.
  • Assister la coordination de l’accueil à destination dans les relations avec les acteurs du réseau d’accueil régional.

Soutien logistique à l’organisation

  • Collaborer à la logistique de la distribution des outils et de tous autres documents des intervenants internes et externes de l’organisation au besoin.
  • Support à la réception de l’organisation au besoin.

Savoir-faire

  • Connaître et utiliser adéquatement les ressources mises à sa disposition (temps, matériel, outils informatiques, etc.).
  • Développer et maintenir des relations satisfaisantes avec les clients ou intervenants internes et externes.
  • Informer, accompagner ou supporter les intervenants régionaux pour maximiser les efforts déployés pour rencontrer les attentes des clients.
  • Initier des actions qui maintiennent ou améliorent l’image de l’organisation (orienter ses actions vers la satisfaction des besoins des clients internes et externes ; choisir les alternatives qui rencontrent les attentes et qui respectent les critères de l’organisation).
  • Prévoir et organiser son travail en fonction des besoins ponctuels, des priorités et des ressources disponibles pour le faire.
  • Fournir un service au client (interne et externe) conforme aux critères de qualité de l’organisation.

Compétences

  • Initiative/débrouillardise/autonomie/esprit d’équipe
  • Diplomatie
  • Facilité d’adaptation aux changements
  • Entregent/ habile dans l’art de communiquer
  • Sens des responsabilités
  • Proactive face aux situations problématiques
  • Bonne gestion du stress
  • Sens de l’organisation et de la logistique
  • Excellente maîtrise du français parlé et écrit
  • Excellente maîtrise de l’anglais parlé et écrit (un atout majeur)
  • Usage de logiciels courants
  • Minutie/attention aux détails

Exigences

  • Détenir un diplôme d’études collégiales (DEC) en administration ou tourisme ou une combinaison équivalente de connaissances et d’expériences.
  • Bonne maîtrise des logiciels Word, Excel, Power Point.
  • Connaître le domaine de l’industrie touristique et de l’offre régionale.
  • Une expérience de travail impliquant des contacts avec le public.

Conditions de travail

  • Emploi temps plein (35 heures/semaine)  
  • Rémunération selon l’échelle salariale prévue à la convention collective de travail : de 32 323 $ à 36 764$ / an. Elle sera renouvelée à l’automne 2021. Note : les années d'expérience seront considérées. 
  • Télétravail en contexte de pandémie et possibilité de travail en mode hybride en contexte régulier (politique de télétravail) 
  • Panoplie d’avantages sociaux : assurance-groupe (médicaments, soins professionnels en santé, vue, soins dentaires) • Contribution de l'employeur de 4,5 % du salaire annuel pour participation à un RÉER 
  • Mieux-être en milieu de travail 
  • Équipe dynamique et passionnée de sa belle région
  • Club social 

Dépôt de candidature

Si ce poste vous intéresse, faites parvenir votre curriculum vitae accompagné d’une lettre d’intérêt via ce site au plus tard vendredi le 12 novembre 2021 à l’attention de Mme Julie Dubord, directrice générale. Notez que seulement les personnes sélectionnées seront contactées pour entrevue.  


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Nominations

NOMINATIONS SEMAINE DU 11 OCTOBRE 2021

  • CQRHT - Gabriel Vaillancourt
  • Croisières AML - Alexandre Bastien
  • Urgo Hôtels Canada - Lukas Vallé-Valletta
  • Urgo Hôtels Canada - Stéphanie Baillargeon
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