Agent service clientèle senior

Tremblant Living / Laurentides

Fondé en 2003, Tremblant Living est une compagnie de gestion et location de propriétés haut de gamme, qui continue de se développer, tant au niveau des ventes qu’au niveau du nombre de propriétés à son portfolio. Nous sommes fiers d’offrir les propriétés les plus haut de gamme de la région, offrant un service à la clientèle hors pair.

Notre mission est simple: Offrir un choix unique de propriétés, ainsi qu’une expérience inoubliable à nos invités

Description

Nous sommes à la recherche d’un(e) candidat(e) passionné(e) et autonome, qui a de l’initiative et d’excellente aptitude à travailler en multitâches pour faire partie d’une équipe très dynamique.

Les fonctions principales seront d’assurer la satisfaction de nos invités, organiser les réservations et coordonner l’expérience client avec le reste de l’équipe.

Ceci est un poste à temps complet avec un horaire de 5 jours à la semaine, incluant weekends.

Responsabilités

Travaillant directement avec l’équipe de réservation et expérience client, le ou la candidat(e) développera les tâches suivantes:

  • Gestion du client avant l’arrivé, durant le séjour et après le départ
  • Organiser et gérer les activités de la réception afin de répondre aux demandes clients
  • Coordonner les services concierge : réservations d’activités et de restaurants
  • Gestion des commentaires et plaintes clients
  • Toutes autres tâches connexes à l’expérience client

Exigences

  • Solides compétences de gestion hôtelière ou touristique
  • Excellent(e) en communications, en service à la clientèle et résolution de problèmes
  • Grande capacité de multitâche et de gérer plusieurs situations simultanément
  • Parfaitement bilingue (FR/ANG).
  • Doit être basé à Mont-Tremblant ou à proximité

Salaire

Annuel: 40 000$ à 50 000$


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Nominations

NOMINATIONS DES 7 DERNIERS JOURS + SEMAINE DU 12 AVRIL 2021

  • Collectif Nova - Anne-Julie Dubois
  • Vacances Air Canada - Lucie Guillemette
  • Vélo Québec - Éric Joly
  • Destination Beauce - Émilie Gagnon (intérim)
  • Éco-Nature et le Parc de la Rivière-des-Mille-Îles - Annie Morrisseau
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