Commis à la réception

Tidan: Le Nouvel Hôtel / Montréal

Situé au centre-ville de Montréal, le Nouvel Hôtel vous donne accès rapide à tous les moyens de transport. Si vous souhaitez être entouré de professionnels passionnés, cet hôtel 4 étoiles est prêt à vous recevoir. De plus, l’emplacement de l’hôtel vous donne une panoplie de choix pour des restaurants et des cafés pour les heures de dîner ou pour le 5 à 7 après le travail.

Avantages :

•  Lieu de travail près du transport en commun
•  Stationnement sous-terrain sans frais
•  Tarifs réduits pour les hôtels Tidan
•  Possibilités de développement professionnel et d’avancement de carrière au sein de Tidan
•  Programme de référencement

Description

Relevant du Directeur.trice de la réception, vous aurez la chance de bâtir une solide relation avec la clientèle en effectuant leur réservation de chambres pour les clients individuels et de groupes. De plus, dans le cadre de vos fonctions, vous aurez la responsabilité de répondre aux questions de la clientèle sur les environs et de l’établissement.

Responsabilités

• Répondre aux demandes de renseignements téléphoniques ou écrites des clients externes et internes, au sujet des chambres et des suites
• Effectuer une réservation de chambre en promouvant les tarifs promotionnels et les forfaits
• Saisir l’opportunité d’effectuer des ventes incitatives auprès des clients au téléphone
• Informer le client des politiques (annulations, garanties, restrictions et exigences particulières relatives à son tarif)
• Réserver les chambres à l’aide du système de réservations informatisé
• Modifier ou annuler une réservation
• Entrer les listes d’hébergement soumises par le service congrès pour les groupes futurs
• Gérer les modifications suite à des changements effectués aux réservations
• Répondre aux demandes de tiers payant en utilisant Converge.
• Toutes autres tâches connexes afin d’assurer la qualité du service du département.

Compétences

• Aptitudes pour la vente et le service à la clientèle
• Attitude positive et comportement professionnel
• Habilités pour la communication écrite et verbale
• Discrétion
• Bonne capacité d’écoute et d’analyse
• Calme et contrôle de soi
• Connaissance des systèmes Hotello, Excel, Word
• 2 ans d’expérience (souhaité)

Langues :

Le bilinguisme (français et anglais) tant à l’oral qu’à l’écrit est exigé dans ce poste, car nous desservons une clientèle internationale.

Salaire

Taux horaire: 25.00$/h