What meeting planners want: Speed, service, variety...

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What meeting planners want from a hotel is a swift and hassle-free booking process, and personalized and unique experiences for their groups.

More and more, they’re finding this at smaller hotels, according to sales executives on the “Group hugs: Let’s talk meetings” session at the recent Hotel Data Conference.

Meeting planners feel like if the hotel’s too big, “it’s not personal enough,” said Leticia Proctor, SVP of sales, revenue management and digital strategies at PM Hotel Group. “So it’s important when you have those big-box hotels to create a hotel-within-a-hotel concept… because you don’t want to lose that layer of business.”

Proctor cited research from The Knowland Group that shows a 10% increase from 2015 to 2017 in group meetings bookings by some corporate sub-segments — for example, urban infrastructure — at hotels with less meeting space.

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Source: Hotel News Now

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Nominations

Bruno Leclaire nommé chef de la direction des systèmes d'information de Transat

Transat annonce la nomination de Bruno Leclaire au poste de chef de la direction des systèmes d'information (DSI) et des solutions numériques, avec effet le 1er novembre. M. Leclaire succèdera à Michel Bellefeuille, qui occupait cette fonction depuis huit ans et qui prendra une retraite active le 31 décembre prochain.

Bruno Leclaire s'est joint à Transat en 2015 en tant que vice-président, Commerce électronique et chef, Solutions numériques. À ce titre, il est en charge de la stratégie numérique de Transat, y compris la distribution en ligne B2C, la gestion de la relation client (CRM), le marketing en ligne et la mobilité. Le cumul de ses fonctions actuelles et de ses nouvelles responsabilités à la DSI amènera M. Leclaire à piloter l'ensemble des grands projets technologiques de la Société.

Après avoir co-fondé Jobboom en 2000, Bruno Leclaire a occupé divers postes de direction, notamment chez Transcontinental et Québecor Média, ce qui lui a permis de développer une vaste expérience en technologies numériques et en commerce électronique.

M. Leclaire détient un baccalauréat en technologie de l'information à l'Université de Sherbrooke.

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