Tourisme Montréal: Bilan de mi-année par Emmanuelle Legault, vice-présidente, marketing et stratégie

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Montréal a le vent dans les voiles et l’équipe marketing redouble d’efforts afin de continuer à positionner Montréal comme un immense terrain de jeu où l’énergie créative se vit. En effet, tandis que certains voient une ville, nous voyons un immense terrain de jeu. On ne visite pas Montréal, on la vit. Son énergie unique est contagieuse et s’exprime par l’ouverture des gens et la créativité qui teinte toutes les expériences. Dans chacune de nos stratégies marketing, nous visons à faire vivre Montréal comme un immense terrain où tout est possible.

RÉSULTATS DE DESTINATION

Et cet immense terrain de jeu attire les voyageurs. Entre janvier et avril 2019, nous avons observé des hausses importantes des entrées aux frontières de tous nos marchés prioritaires et secondaires :

  • Hausse de 7,3% des États-Unis : hausse de 4,9% des touristes entrant par automobile; hausse de 15,3% des touristes entrant par avion;
  • Hausse de 12,3% de la France;
  • Hausse de 26% du Mexique;
  • Le Japon continue d’afficher une progression importante (+116,7%) en raison de la nouvelle liaison directe entre Montréal et Tokyo;
  • Seule tache noire au tableau, la Chine qui connait une diminution de -4,5%.

RÉSULTATS MARKETING

Résultats – campagnes publicitaires

En avril dernier, nous avons lancé notre campagne « Never Grow Up » sur les marchés de l’Ontario et des États-Unis. Ces campagnes connaissent d’excellents résultats avec des hausses importantes sur tous les plans :

  • La vidéo principale « Let’s play » a obtenu 7 112 000 vues complétées :
    • 5 196 000 aux États-Unis
    • 1 916 000 en Ontario
  • Les différentes vidéos thématiques sur la gastronomie, le nightlife, la culture et la famille ont obtenu 6 512 000 de vues complétées :
    • 2 686 000 aux États-Unis
    • 3 826 000 en Ontario

Les visites sur nos plateformes en provenance de ces campagnes connaissent les augmentations suivantes, comparativement à la même période l’an dernier:

Résultats – plateformes numériques

En ce qui a trait à nos plateformes numériques, là aussi, tous nos indicateurs sont à la hausse :

  • Nous avons reçu 2 086 650 visites sur le site mtl.org, ce qui représente une augmentation de 93% par rapport à l’année précédente;
  • C’est plus de 30 millions d’impressions sur les fiches membres et autres contenus;
  • L’application mobile a été téléchargée près de 50 000 fois depuis son lancement au printemps 2018;
  • Pour ce qui est de nos stratégies relationnelles :
    • 10 167 nouveaux abonnés à l’infolettre depuis le début de l’année;
    • taux d’ouverture moyen de 26,5%. La moyenne de l’industrie est à 20%;
    • taux de clics moyen de 12,6% ce qui est nettement supérieur à la moyenne de l’industrie qui est de 2%.

Notons aussi qu’en juillet 2019, nous avons connu un record de visites. En effet, nous avons vu 726 542 visites sur nos plateformes web, le plus important nombre de visites à ce jour. Les deux sources de visites proviennent des recherches organiques (moteurs de recherche) ainsi que de nos campagnes. C’est donc que nos campagnes et que notre terrain de jeu séduisent nos voyageurs!

Résultats – relations de presse

Enfin, l’équipe des relations de presse a redoublé d’efforts pour travailler avec les spécialistes des médias et des influenceurs et ainsi créer du contenu qui fait rayonner les expériences créatives et inédites de Montréal pour faire vivre l’énergie qui définit la destination. Parmi les faits saillants, notons entre autres :

  • France : Version Femina; Elle à table; L’Express; Réussir; 20 minutes;
  • États-Unis : Magazine Endless Vacation; NBC (1st Look);
  • Canada : Fashion Magazine; Canada’s 100 Best Restaurants; 
  • Japon : Crea Traveller

Sur une note plus personnelle

En mars dernier, Time Out référençait les 48 destinations les plus attractives au monde. Montréal occupait la 6e place du palmarès. Dans cet article, il mentionnait combien les Montréalais sont profondément fiers de la diversité, du dynamisme et de la créativité de la ville.

Après mes trois dernières années à Vancouver à titre de vice-présidente, affaires internationales, pour Destination Canada, je suis particulièrement fière d’être une Montréalaise et je me promets d’en devenir l’une de ses meilleures ambassadrices. Nous avons la chance d’habiter et de vivre une ville en perpétuelle réinvention et, bien que ses petits désagréments orangés nous mettent parfois en rogne, aucune autre ville au monde n’offre autant de choses à faire et à vivre. Et vous faites tous vivre cette énergie créative dans cet immense terrain de jeu qu’est Montréal.

Vivre Montréal à nouveau est pour moi un incroyable cadeau!

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