Spécial COVID-19 état des lieux: L'hébergement touristique

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Le secteur de l’hébergement est touché de plein fouet par la propagation du virus associé à la COVID-19, d'une part à cause des enjeux sanitaires y étant associés et d’autre part à cause de la fermeture de nombreuses frontières contraignant les voyageurs à demeurer à domicile. Au Québec, le gouvernement provincial a ordonné la fermeture de tous les commerces et services non essentiels à compter du mercredi 25 mars, et ce, jusqu’au 13 avril. Les hôtels font néanmoins partie de la liste des commerces prioritaires.

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ORGANISMES À SUIVRE EN TOUT TEMPS

  • L’Association Hôtellerie Québec publie les informations relatives aux mesures sanitaires dans les hébergements touristiques ainsi que les dernières informations communiquées par le gouvernement et l’Association des hôtels du Canada.
  • L’Association des hôtels du Canada propose une page ressource avec toutes les informations relatives à la COVID-19 ainsi qu’une FAQ à destination des employés.
  • L’Alliance de l’industrie touristique du Québec publie les informations à jour à l’intention des travailleurs, des entrepreneurs et des gestionnaires de l’industrie touristique québécoise.
  • Le gouvernement du Québec indique l’avancement de la situation québécoise quant à la crise de la COVID-19. On y trouve aussi les programmes publics d’aide aux organisations.
  • Le gouvernement du Canada met à jour la réponse du Canada ainsi que les mesures et les programmes de soutien financier aux entreprises.

QUELQUES NOUVELLES

  • Fermeture des hébergements en Espagne à partir du 24 mars.
  • Fermeture des hôtels en Italie à 90 %.
  • L’InterContinental Hotels Group (IHG) annonce une réduction des coûts à hauteur de 150 millions de dollars.
  • Arne Sorenson, chef de la direction du groupe Marriott, a mentionné qu’il était probable que plusieurs de leurs propriétés ne rouvriraient pas leurs portes (Skift, 19 mars).
  • Au mois de mars, l’hôtellerie européenne a perdu en moyenne un tiers de son chiffre d’affaires (Hospitality ON, 19 mars).
  • Les établissements haut de gamme sont eux aussi touchés par la crise sanita
  • Les hôteliers américains prévoient être davantage atteints par la pandémie de la COVID-19 que lors des attentats du 11 septembre 2001.
  • Les procédures d’annulation des réservations effectuées par des agences de voyages en ligne entre la mi et la fin marsdiffèrent. Certaines proposent l’annulation des réservations sur leur site, c’est le cas d’Hotel.com, tandis que d’autres comme Expedia demandent aux visiteurs de contacter l’hébergement directement, d’autant plus si l’hôtel se trouve dans un autre pays (Smarter Travel, 18 mars).

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Source: 
Par Lorea Goudour
Réseau de veille en tourisme, Chaire de tourisme Transat
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Nominations

NOMINATIONS SEMAINE DU 16 MARS 2020

  • SRÉ et ARF - Camille Castonguay
  • Double Tree Hilton Montréal - Patrick Bourbonnière

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