Le Robot de service Sanbot améliore l'expérience client et la productivité des entreprises

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Cette année sur le salon Innorobo, le constructeur chinois Qihan Tech présentait Sanbot, son petit robot humanoïde de 93 centimètres. Dédié à l’amélioration de l’expérience client et au renforcement de la productivité du staff, Sanbot dont le slogan est « Robotics as a service » est l’un des robots qui pourraient bien séduire les acteurs du Tourisme, tels que les hôtels et aéroports. Lennic Qian, Directeur Général des ventes internationales et du département marketing chez Qihan Tech, s’exprime sur les grands objectifs de Sanbot.

POURQUOI AVOIR CONSTRUIT UN ROBOT DE SERVICE COMME SANBOT ? QUELS SONT SES OBJECTIFS ?

Lennic Qian : Nous avons construit Sanbot pour améliorer la qualité de vie des gens et l’expérience client, tout en apportant plus de bénéfices aux entreprises. Notre robot exécute des tâches quotidiennes pour permettre aux personnes humaines de se concentrer sur des tâches plus créatives. Sanbot peut donc aider les entreprises spécialisées dans les secteurs du Commerce de détail, de l’Hôtellerie, de l’Éducation et de la Santé. Sanbot, dans les grandes lignes, est un robot qui se veut amical et accessible, c’est d’ailleurs pour cela que Sanbot n’est pas très grand : il est facile d’utilisation lorsqu’on est assis et lorsqu’on est debout. Son écran tactile inclinable permet d’adapter son utilisation.

SANBOT A ÉTÉ ADOPTÉ PAR DEUX AÉROPORTS EN CHINE. QUEL SONT SES MISSIONS ? DE QUELLE MANIÈRE SANBOT AIDE-T-IL LE PERSONNEL ET LES VOYAGEURS ?

En effet, l’Aviation est l’un des secteurs les plus demandeurs. Grâce à l’API de Sanbot, les aéroports de Guangzhou-Baiyun et de Shenzhen Bao’an peuvent programmer la plateforme du robot selon leurs propres exigences et ainsi intégrer un système de points de fidélité, de recherche de billets et d’informations sur les vols, par exemple. Dans ces aéroports, Sanbot est aussi chargé de relayer les informations relatives aux vols, boutiques et restaurants, de guider et de divertir les voyageurs dans les allées de l’aéroport. Sanbot permet même aux utilisateurs d’effectuer leur check-in. Par ailleurs, grâce à notre robot, les voyageurs ont accès à Internet où et quand ils le souhaitent. En bref, notre petit humanoïde permet aux aéroports d’améliorer l’expérience des voyageurs en répondant aux questions de ces derniers concernant leur itinéraire par exemple et d’assister le personnel de l’aéroport dans leurs tâches. Une solution rentable pour les aéroports et qui fascine les voyageurs.

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Source: TOM

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Nominations

Corporation plein air Manicougan/Jardins des glaciers

La Corporation plein air Manicouagan souhaite annoncer la nomination de Patrick Pelletier au poste de directeur des opérations du développement après 4 saisons à la barre des opérations à titre de coordonnateur. « Monsieur Pelletier a su relever chacun des défis  tant au niveau des opérations que de la gestion administrative des actifs de la CPAM », témoigne le président de la Corporation plein air Manicouagan.

« Les connaissances dans tous les domaines, avec du vouloir, ça s’apprend, mais la passion, tu l’as ou tu l’as pas. Patrick a la passion pour sa région. Je suis privilégiée de travailler à ses côtés. Les quatre dernières années ont été remplies de défis à tous les niveaux et ensemble, on a grandi dans cette aventure. Cette nomination est la suite logique d’un travail acharné », souligne Mme Renée Dumas, directrice générale. 

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