Le Robot de service Sanbot améliore l'expérience client et la productivité des entreprises

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Cette année sur le salon Innorobo, le constructeur chinois Qihan Tech présentait Sanbot, son petit robot humanoïde de 93 centimètres. Dédié à l’amélioration de l’expérience client et au renforcement de la productivité du staff, Sanbot dont le slogan est « Robotics as a service » est l’un des robots qui pourraient bien séduire les acteurs du Tourisme, tels que les hôtels et aéroports. Lennic Qian, Directeur Général des ventes internationales et du département marketing chez Qihan Tech, s’exprime sur les grands objectifs de Sanbot.

POURQUOI AVOIR CONSTRUIT UN ROBOT DE SERVICE COMME SANBOT ? QUELS SONT SES OBJECTIFS ?

Lennic Qian : Nous avons construit Sanbot pour améliorer la qualité de vie des gens et l’expérience client, tout en apportant plus de bénéfices aux entreprises. Notre robot exécute des tâches quotidiennes pour permettre aux personnes humaines de se concentrer sur des tâches plus créatives. Sanbot peut donc aider les entreprises spécialisées dans les secteurs du Commerce de détail, de l’Hôtellerie, de l’Éducation et de la Santé. Sanbot, dans les grandes lignes, est un robot qui se veut amical et accessible, c’est d’ailleurs pour cela que Sanbot n’est pas très grand : il est facile d’utilisation lorsqu’on est assis et lorsqu’on est debout. Son écran tactile inclinable permet d’adapter son utilisation.

SANBOT A ÉTÉ ADOPTÉ PAR DEUX AÉROPORTS EN CHINE. QUEL SONT SES MISSIONS ? DE QUELLE MANIÈRE SANBOT AIDE-T-IL LE PERSONNEL ET LES VOYAGEURS ?

En effet, l’Aviation est l’un des secteurs les plus demandeurs. Grâce à l’API de Sanbot, les aéroports de Guangzhou-Baiyun et de Shenzhen Bao’an peuvent programmer la plateforme du robot selon leurs propres exigences et ainsi intégrer un système de points de fidélité, de recherche de billets et d’informations sur les vols, par exemple. Dans ces aéroports, Sanbot est aussi chargé de relayer les informations relatives aux vols, boutiques et restaurants, de guider et de divertir les voyageurs dans les allées de l’aéroport. Sanbot permet même aux utilisateurs d’effectuer leur check-in. Par ailleurs, grâce à notre robot, les voyageurs ont accès à Internet où et quand ils le souhaitent. En bref, notre petit humanoïde permet aux aéroports d’améliorer l’expérience des voyageurs en répondant aux questions de ces derniers concernant leur itinéraire par exemple et d’assister le personnel de l’aéroport dans leurs tâches. Une solution rentable pour les aéroports et qui fascine les voyageurs.

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Source: TOM

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Nominations

Hôtel et Centre de Villégiature du Lac Carling

M. Marc Dériger, directeur général est heureux d’annoncer les nominations suivantes:

Guy Déom au poste de directeur des ventes. M. Déom est en poste depuis le mois d’avril dernier. Il possède une solide expérience en vente et commercialisation de forfaits hôteliers en plus d’une expertise en tourisme d’affaires et gestion d’événements. Il a auparavant été chargé de comptes chez Misa Tours International, gestionnaire de Voyages AML et délégué commercial pour Croisières AML. Son expérience sur le marché corporatif et les réseaux de distribution sont un atout pour l’hôtel.

Justin Charrette, nouveau chef exécutif à l’Hôtel du Lac Carling, en poste depuis le 1er août. Justin Charrette, originaire de l’Outaouais, a complété ses études à l’école hôtelière Relais de la Lièvre et Seigneurie puis a travaillé au Fairmont Château Montebello de 2014 à 2017, avec un passage en France à l’été 2016 afin d’approfondir ses connaissances et élargir ses horizons. Justin est un vrai passionné de cuisine et est prêt à relever le nouveau défi que lui offre l’Hôtel du Lac Carling tel que créer de nouveaux menus avec principalement des produits du terroir et offrir une grande variété de plats savoureux et santé.»

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