Le marketing de contenu est-il mort?

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J’aime beaucoup lire le blogue {Grow} de Mark W. Schaefer, consultant, auteur et conférencier américain qui parle essentiellement de marketing sous toutes ses déclinaisons, mais surtout en lien avec l’univers numérique. Cette semaine, il posait la question: Does corporate storytelling work? Some mega-brands say no. Traduction libre: Est-ce que le storytelling corporatif fonctionne? Selon certaines grandes marques, non. Ouch!

DÉFINIR LE STORYTELLING CORPORATIF

Avant toute chose, précisons de quoi il s’agit quand on parle de storytelling corporatif ou storytelling de marque. Il s’agit essentiellement d’investir dans une approche de contenu – textes, photos, vidéos – déployés sur diverses plateformes: site web, blogue, infolettre, médias sociaux, etc. En complément de l’approche promotionnelle, dans laquelle on met l’emphase sur une offre, un rabais ou une exclusivité, le marketing de contenu vise plutôt à humaniser une marque, une entreprise, un produit ou un service. On parlera ainsi des artisans derrière le succès d’une marque, du making-of ou encore des témoignages de clients.

Depuis les cinq ou six dernières années, on a ainsi vu une panoplie d’entreprises prendre le virage du marketing de contenu. Avec l’avènement des médias sociaux et des plateformes de contenu en libre service, on pouvait même prétendre que « toute entreprise est dorénavant un média, un éditeur de contenu ». Mais la question qui tue: est-ce que toute entreprise devrait se transformer en média de contenu? Plus souvent qu’autrement, non!

L’EXEMPLE COCA COLA

Mark Schaefer nous donne ainsi l’exemple de Coca Cola, compagnie à laquelle j’ai également souvent fait référence sur ce blogue et lors de mes conférences et formations. En 2011, Coca Cola annonçait un virage majeur pour son marketing, délaissant le placement média traditionnel sur les plateformes classiques (affichage, télévision, radio, imprimés, bannières web) pour miser à fond sur la création de contenu. Des contenus diffusés sur les plateformes propriétaires de Coke, soit son site web et son blogue, puis amplifiés via les médias sociaux populaires.

Voyez par exemple cette capture d’écran ci-dessus, montrant de quoi avait l’air le site web corporatif de Coca Cola en 2011. Dans la barre de navigation principale, on y retrouve des onglets qui suggèrent des sujets d’intérêts variés: sports, affaires, bouffe, histoire, divertissement, innovation, marques, santé, communauté. Oui, oui, un onglet santé… sur le site de Coca Cola! Vous remarquerez même la mise en avant d’un article signé par Adam Kleinberg, qui questionne la stratégie de Coca Cola. Parlez moi de transparence et d’un véritable souci de créer la conversation, incluant les opinions divergentes.

Ça, c’était il y a six ans. À quoi ressemble ce site aujourd’hui, en 2017?

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Source: Frédéric Gonzalo

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Nominations

Fairmont Le Reine Elizabeth

Fairmont Le Reine Elizabeth est fier d’annoncer les nominations suivantes:

Gabrielle Nobrega au poste de coordonnatrice aux ventes depuis le 19 juin 2017. Gabrielle se joint à l’équipe du Fairmont Le Reine Elizabeth avec une expérience de plus de 10 ans dans le domaine de l’hôtellerie. Elle a détenu jusqu’à récemment avec succès le poste de coordonnatrice aux ventes au Fairmont Le Manoir Richelieu. Gabrielle a occupé différents autres postes au Fairmont Le Manoir Richelieu depuis son entrée en 2014, tels que concierge, agente de la réception et superviseure de la réception et de l’entretien ménager.

Leandro Gomes De Oliveira au poste de directeur de nuit depuis le 19 juin 2017. Leandro se joint à nous fort d’une expérience de plus de 18 ans dans le domaine de l’hôtellerie. Il a détenu jusqu’à récemment avec succès le poste d’auditeur de nuit au Sofitel Montréal. Leandro a fait son entrée dans la famille Accor en 1999 en tant que réceptionniste au Novotel Morumbi. En 2003, il a transféré à l’hôtel Mercure Downtown en tant que réceptionniste/auditeur. En 2005, il a été promu au poste de Chef de réception au Novotel Ibirapuera.  

Cédrik Pigeon au poste de gérant, ventes et services évènementiels depuis le 19 juin 2017. Cédrik se joint à nous fort d’une expérience de plus de 10 ans dans le domaine du service à la clientèle. Il a détenu jusqu’à récemment avec succès le poste de coordonnateur des ventes et évènements à l’hôtel Sheraton Montréal Aéroport. Cédrik a occupé différents postes au sein de son parcours, tels que superviseur des banquets au Château Vaudreuil Hôtel et Suites, Superviseur au restaurant Zento Sushi et co-fondateur, service évènementiel de la compagnie Production Ibiza.

Mélanie Faucon au poste de superviseure/coordonnatrice à l’entretien ménager depuis le 19 juin 2017. Mélanie se joint à l’équipe du Fairmont Le Reine Elizabeth avec une expérience de plusieurs années dans le domaine du service à la clientèle. Elle a détenu jusqu’à récemment avec succès le poste de superviseure à l’entretien ménager à l’hôtel Le Westin Montréal. Mélanie a fait son entrée dans la famille Fairmont en 2012 en tant que serveuse au Fairmont Le Château Montebello. En 2014, elle s’est jointe au Fairmont Le Reine Elizabeth au poste de serveuse, service aux chambres. En 2015, elle est retournée au Fairmont Le Château Montebello pour compléter un stage en gestion aux ressources humaines et à l’entretien ménager.

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