Le diagnostic de territoire: une solution pour le développement touristique régional

Dossiers Spéciaux · · Commenter

Ce texte est en quelque sorte un son de cloche que j’envoie aux décideurs en matière de tourisme régional. Comme toute la structure organisationnelle du tourisme est en redéfinition, surtout au niveau des régions, je me permets aujourd’hui de vous donner une idée de ce que vous pourriez entreprendre comme travail pour améliorer le sort du tourisme régional. Je m’adresse avec ce texte aux MRC, aux régions, aux municipalités, mais aussi à tous les intervenants du milieu touristique à qui le développement de leur région leur tient à cœur! J’aimerais vous parler du diagnostic du potentiel touristique régional.

À quoi sert le diagnostic du potentiel touristique?

En fait, il est la base de tout développement touristique et au final il sert surtout à mettre au jour les forces/faiblesses et les opportunités/menaces d’un territoire. Selon vous, est-il possible d’en arriver à la même finalité sans passer par un processus de diagnostic? Bien sûr, mais pour y arriver, il faut extrêmement bien connaître son territoire et avoir en main plusieurs données quantitatives et qualitatives sur un échantillonnage assez grand des entreprises présentes. Personnellement, je ne vous conseille pas de vous baser sur votre propre jugement pour développer votre territoire, pour la simple et bonne raison que le tourisme représente souvent une économie locale importante et des enjeux organisationnels à ne pas sous-estimer. Une erreur dans le choix de vos futurs investissements pourrait être catastrophique pour l’ensemble du territoire et pour son économie globale. Mieux vaut bien faire les choses et même confier la tâche à des professionnels qui sauront mener le bateau à bon port!

Atteindre des objectifs

Le diagnostic vous permettra d’atteindre certains objectifs bien précis :

  • Établir un portait globale et réel du tourisme sur le territoire;
  • Établir les forces/faiblesses et les opportunités/menaces;
  • Établir une position stratégique de succès;
  • Créer une nouvelle identité touristique (ou renforcir celle existante);
  • Établir nouvelle orientation stratégique (vision, objectifs et orientations);
  • Établir une stratégie marketing;
  • Établir une stratégie de communication et promotion; 
  • Etc.



Les enjeux en matière de développement régional


Outre l’atteinte des objectifs ci-dessus, le diagnostic permet aussi de réfléchir sérieusement sur les enjeux majeurs en matière de développement de territoire.

  1. Le virage numérique est selon moi celui qui fait le plus peur aux entreprises et organisations touristiques. Pourtant, c’est celui qui permettra le plus à l’entreprise de se démarquer et de faire croître son positionnement. C’est aussi le virage numérique qui pourra permettre la meilleure intégration de la créativité et de l’innovation au sein du territoire. Comme je l’ai déjà abordé dans un article précédent, il est faux de croire que le virage numérique est obligatoirement très couteux. Il est tout à fait possible d’investir des sommes raisonnables (pour commencer) pour suivre (et même survivre à) la vague de ce développement INCONTOURNABLE!
  2. Le second est bien évidemment, l’implantation d’un processus de créativité et d’innovation. Cliquez ici pour lire la suite.

Source: Anne-Marie Royer, Conseillère principale de Développement Touristique AMR

Twitter

Nominations

Fairmont Le Reine Elizabeth

Fairmont Le Reine Elizabeth est fier d’annoncer les nominations suivantes:

Sylvain Arsenault au poste de directeur de la sécurité depuis le 24 avril 2017. Sylvain se joint à l’équipe du Fairmont Le Reine Elizabeth fort d’une expérience de plus de 29 ans dans le domaine de la sécurité. Sylvain a débuté sa carrière en 1988 au sein du service de police de la ville de Montréal en tant que policier. Il y est resté pendant 27 ans, dont huit ans comme membre de la direction. Il a occupé notamment les postes de commandant et chef d’unité dans un centre de soutien opérationnel, commandant et chef du poste de police à Saint-Léonard et commandant et chef de section au centre des enquêtes et analyses pour l’ensemble de la région Est de Montréal. En 2014, il a obtenu le poste de directeur des opérations, sécurité au Casino de Montréal ayant 200 employés sous sa supervision.

Aleksandar Markovic au poste de directeur adjoint, opérations banquets depuis le 24 avril 2017. Aleksandar se joint à nous fort d’une expérience de plus de 14 ans dans le domaine de l’hôtellerie. Il a détenu jusqu’à récemment avec succès le poste de 1er maître d’hôtel banquets à l’hôtel Le Westin Montréal. Aleksandar a débuté sa carrière dans le domaine hôtelier en 2003 en tant qu’assistant maître d’hôtel banquets au Holiday Inn Montréal Midtown. Par la suite, il a occupé différents postes en restauration, notamment au Embassy Plaza, Aloft Montreal Airport et Blossom.

Delia Germani au poste de directrice, ventes régionales, marché associatif États-Unis depuis le 24 avril 2017. Delia se joint à nous fort d’une expérience de plus de 22 ans dans le domaine de l’hôtellerie. Elle a détenu jusqu’à récemment avec succès le poste de déléguée commerciale, marché groupe associatif États-Unis à l’hôtel Le Centre Sheraton Montréal. Delia a occupé différents postes en gestion, notamment directrice de la réception au Ramada Aéroport Montréal, gestionnaire des ventes au Château Vaudreuil, gestionnaire des ventes au Wyndham Montréal et gestionnaire, ventes de réunions et de congrès chez Tourisme Montréal.

Maude Samson au poste de spécialiste du contenu numérique depuis le 24 avril 2017. Maude se joint à l’équipe du Fairmont Le Reine Elizabeth avec une expérience en journalisme, communication et relations publiques. Maude est rédactrice/responsable Twitter pour le blog Les pas sortables depuis 2014 et rédactrice/pigiste pour le blog Flip’n’Pik depuis 2016. Elle a détenu jusqu’à récemment avec succès le poste d’adjointe aux ventes à l’agence Realta.

Madeleine Laperrière au poste de gérante, buanderie depuis le 24 avril 2017. Madeleine a fait son entrée dans la famille Fairmont en 2003 en tant que gérante service à la clientèle au Fairmont Le Reine Elizabeth. Elle a par la suite su se démarquer en tant qu’assistante directrice à la réception. En 2011, elle a transféré à l’entretien ménager en tant que gouvernante adjointe exécutive. En 2014, elle a obtenu le poste de gérante, ressources humaines, poste qu’elle a détenu jusqu’à récemment avec succès.

Voir toutes les nominations