La sécurité, le talon d’Achile de l’expérience voyage

« Nos clients – les milliards de personnes qui volent sans mauvaise intention – continuent à nous dire que la sécurité est le principal point faible de leur expérience voyage », déclare Tony Tyler, DG de l'IATA.

« Nous avons parcouru un long chemin depuis les jours sombres qui ont suivi la tragédie du 11 septembre », convient M. Tyler. Ainsi, les programmes des voyageurs fiables (PVF) – qui visent à simplifier le processus de passage à la frontière pour les voyageurs à faible risque autorisés au préalable – ont proliféré.

Parallèlement, les gouvernements imposent depuis plusieurs années leurs exigences en matière d'informations préalables sur les passagers, en place. Malgré tout, il semble que l'expérience de la vaste majorité des passagers ne s'est pas améliorée du côté de la sécurité. Lire la suite.

Source : Tourisme Plus