Kool Replay et Stoneham: un partenariat fructueux!

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Par Frédéric Gonzalo, collaboration spéciale

En janvier dernier, la Station touristique Stoneham, à Stoneham-et-Tewkesbury, annonçait une nouveauté dans le milieu du ski au Québec, en offrant des vidéos gratuites en temps réel (ou presque) pour les adeptes de son parc à neige. 

Le modus operandi était relativement simple: en collaboration avec la firme montréalaise Kool Replay, Stoneham a implanté des caméras permanentes à quelques endroits stratégiques de la montagne, surtout près des modules du parc à neige et dans la zone d’apprentissage. Après avoir téléchargé l’application mobile Kool Replay, les utilisateurs reçoivent instantanément une vidéo de leur performance lorsqu’ils skient les endroits indiqués.

Par la suite, l’utilisateur est invité à partager sa vidéo auprès de son réseau de contact et sur Facebook, grâce à la connexion directe via l’API de cette dernière.

LA PUISSANCE DU UGC

Ce genre d’initiative puise ainsi dans une tendance de fond, surtout chez les Milléniaux (18-34 ans), soit le user generated content (UGC), ou des contenus générés par les utilisateurs. Considérés plus authentiques et plus crédibles que les images partagées par les comptes officiels d’une entreprise sur les médias sociaux, ces contenus sont fort prisés, surtout quand le tout est pris en temps réel

Ce phénomène explique d’ailleurs la montée en puissance des Instagram, Snapchat et autres médias sociaux populaires auprès d’une clientèle plus jeune, où les marques peuvent raconter leur histoire et partager des moments forts de la journée à travers un storytelling efficace, car prenant source chez les utilisateurs skieurs ou planchistes.

Ce premier hiver donne d’ailleurs une bonne indication du potentiel d’utilisation auprès de la clientèle, avec plus de 8 000 vidéos produites au cours de la saison. La majorité des utilisateurs (54%) tend à télécharger l’application et l’utiliser à plusieurs reprises, comme on peut le voir dans le tableau ci-dessus. Certains « power users » l’ont ainsi utilisé pendant plus de 40 journées, générant jusqu’à 500 vidéos chacun!

UN TEST PILOTE CONCLUANT

Pour Lisa Marie Lacasse, chef de service aux communications pour la Station touristique Stoneham, l’expérience fut concluante et positive. « On est satisfait du taux d’adoption pour cette nouvelle technologie après seulement quelques mois. On est d’autant plus optimistes pour l’hiver prochain, avec une clientèle déjà existante au niveau de l’application et un projet implanté, il sera d’autant plus facile d’en faire la promotion dès le début de saison. »

Même son de cloche du côté de François Tremblay, cofondateur de l’application Kool Replay. « Pour la prochaine année, on travaille à intégrer une interface avec d’autres applications populaires, comme par exemple Snapchat. C’est déjà possible, mais l’utilisateur doit télécharger la vidéo sur son téléphone, puis partager sur le média social de son choix (Instagram, Snapchat, YouTube, etc.). On a bien hâte de continuer la collaboration avec Stoneham l’hiver prochain! »

UNE TECHNOLOGIE UNIQUE?

Bien qu’il existe déjà des approches similaires, particulièrement au niveau de la photo – pensons notamment à ce qui se fait à Val Thorens, en France, ou encore l’application Epic Mix du groupe Vail Corp - l’approche de Kool Replay vient répondre au besoin sans cesse croissant qu’ont les gens de vouloir se mettre de l’avant en images, que ce soit avec une photo d’action ou une vidéo montrant des prouesses. L’approche de vidéo en temps réel est donc innovatrice.

Certes, plusieurs adeptes des parcs à neige ont parfois déjà leur appareil GoPro, mais ce n’est pas à la portée de tout le mondeni instantané, si on souhaite partager un moment fort via Facebook ou la plateforme social de son choix.

Voyez l’entrevue complète avec Lisa Marie Lacasse, pour plus de détails :

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Nominations

Groupe Germain Hôtels

Groupe Germain Hôtels a le plaisir d’annoncer de réjouissantes nominations au sein de son organisation. L’entreprise canadienne en pleine croissance d’un océan à l’autre est fière de compter sur de talentueux professionnels résolus à faire rayonner plus que jamais la bannière des Hôtels Le Germain et des Hôtels Alt.

Monique Strouvens, vice-présidente des ventes et du marketing: Diplômée en tourisme, Monique se passionne pour les tendances et les nouvelles technologies qui façonnent l’industrie du voyage. Ses 30 années d’expérience dans le domaine de l’hôtellerie font d’elle une véritable leader. Elle s’est jointe à Groupe Germain Hôtels à l’hiver 2017 pour y chapeauter les activités de promotion, de vente, de distribution et de marketing afin de maximiser la croissance de l’entreprise dans le marché.

Christina Baldassare, directrice du marketing: Christina est une gestionnaire en marketing aguerrie qui possède plus de 15 ans d’expérience dans les domaines du développement et de la gestion de produits et de marques. Son expertise en développement des affaires, communication, marketing, créativité média et organisation d’événements fait d’elle une précieuse ressource pour Groupe Germain Hôtels. Christina est responsable d’élaborer et de mettre en œuvre la stratégie marketing de l’ensemble du Groupe afin de positionner favorablement ses bannières. Elle supervise notamment les campagnes publicitaires et la conception de divers outils promotionnels.

Marie Pier Germain, directrice des opérations: Bachelière en génie mécanique et détentrice d’une maîtrise du programme EMBA HEC-McGill, Marie Pier est un membre actif de l’entreprise familiale depuis 2006. Elle a débuté sa carrière à Calgary lors de la réalisation du complexe immobilier de l’Hôtel Le Germain en assumant des rôles clés pour la réussite du projet. Au cours des années suivantes, elle a géré les équipes d’architectes, de designers et d’ingénieurs chargées de la construction et de la rénovation des hôtels de l’entreprise, puis a pris la barre de l’Hôtel Alt Montréal en 2015 comme directrice générale. Aujourd’hui directrice des opérations, elle gère les établissements situés dans la grande région de Montréal en plus de veiller au design et à l’architecture des hôtels en construction.

Julie Brisebois, directrice générale, Hôtel Alt Montréal: Cette passionnée du service à la clientèle évolue dans l’industrie hôtelière depuis 2004. Elle a fait ses premières armes à l’Hôtel Le Germain Montréal avant de prendre la direction générale de l’Hôtel Alt Quartier DIX30, à Brossard, puis celle de l’Hôtel Alt Montréal dès l’ouverture de celui-ci en 2014. En 2016, Julie a mis le cap sur Ottawa afin de gérer l’ouverture du tout nouvel Hôtel Alt, puis en assurer avec brio la direction générale. Un an plus tard, elle reprend donc la barre de l’Hôtel Alt Montréal en succédant à Marie Pier Germain.

Jean Philip Dupré, directeur général, Hôtel Alt Ottawa: Bachelier en relations industrielles, Jean Philip s’est bâti une solide expérience en gestion des opérations et en formation dans le secteur de la vente au détail avant de se lancer en hôtellerie, où il a rapidement gravi les échelons. Il s’est joint à Groupe Germain Hôtels en 2015 en intégrant l’équipe chargée de l’ouverture de l’Hôtel Alt Winnipeg à titre de directeur de l’entretien ménager. Par la suite, il a successivement été directeur de l’hébergement à l’Hôtel Alt Winnipeg, directeur des opérations à l’ouverture du Alt Ottawa, puis délégué au développement des affaires de l’Hôtel Alt Winnipeg. Depuis avril 2017, Jean Philip est aux rênes de l’Hôtel Alt Ottawa, rôle qu’il assume avec fierté puisqu’à 27 ans, il est le plus jeune directeur général du Groupe.

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