IHG annonce la bonification de son programme de fidélisation primé, IHG Rewards Club

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IHG Rewards ClubSoucieux de renforcer et de personnaliser ses relations avec ses quelque 84 millions de membres à l’échelle mondiale, InterContinental Hotels Group (IHG) annonce aujourd’hui d’intéressantes améliorations à son programme de fidélisation primé IHG Rewards Club.

Selon le Rapport des tendances 2015 d’IHG, les consommateurs n’attendent pas seulement des échanges simples avec leurs marques préférées, ils cherchent une relation enrichissante fondée sur la confiance. C’est pourquoi ils favorisent les marques offrant de réelles façons de les fidéliser à long terme.

À la suite d’études poussées sur les attentes des membres à l’égard d’un programme de récompenses, IHG® Rewards Club lance un nouvel échelon supérieur procurant à ses membres les plus fidèles de remarquables avantages personnalisés. Selon ces mêmes études, les membres cherchent d’abord une réelle « reconnaissance » de leur fidélité. IHG leur offre ainsi une meilleure gamme d’expériences personnalisées avant, pendant et après leur séjour afin de gagner leur confiance en les valorisant et en comprenant leurs besoins.

Susanna Freer Epstein, première vice-présidente, Marketing de fidélisation de la clientèle, IHG, explique : « Nos études révèlent que les membres se tournent vers notre famille d’enseignes puisqu’ils cherchent une expérience personnalisée avant, pendant et après leur séjour. Nous voulons récompenser leur fidélité, alors nous parsèmerons ce dernier d’expériences à leur mesure. De plus, nous tenons à remercier nos champions de fidélité d’une façon toute particulière, d’où le lancement d’un nouvel échelon supérieur. Ces quelques améliorations ne sont qu’un début, car nous bonifierons encore notre programme à plusieurs reprises dans les prochains mois. »

L’évolution du programme IHG® Rewards Club se poursuivra en 2015 et en 2016. Pour tous les détails, consultez le communiqué officiel.

Source : InterContinental Hotels Group

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Nominations

Tourisme Baie-James

Tourisme Baie-James est fier d’annoncer les nominations de madame Joanik Linteau au poste de chargée de projets, accueil et marketing.

Étant à l’emploi de Tourisme Baie-James depuis le 12 décembre 2005 en tant que coordonnatrice du réseau d’accueil, et une ressource partagée pour le compte de Tourisme Eeyou Istchee, madame Joanik Linteau continuera d’assumer un leadership au niveau de la planification et de la mise en œuvre de la stratégie régionale d’accueil et de signalisation. De plus, elle sera en charge du déploiement du plan de commercialisation de la destination d’Eeyou Istchee Baie-James et sera amenée à collaborer sur différentes actions de promotion et de marketing avec le reste de l’équipe marketing.

Nous sommes persuadés qu’elle aura à cœur le développement et la performance de l’organisation et de la région et qu’elle saura se plaire au sein de son nouveau poste.

Madame Linteau travaille à partir des bureaux de Tourisme Baie-James. Vous pouvez la joindre soit par courriel au jlinteau@tourismebaiejames.com ou par téléphone au 418 748-8140, poste 226. 

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