Gérer sa e-réputation comme un chef
Gérer sa e-réputation n’est pas toujours simple surtout pour un territoire. Imaginez un tableau de bord complet qui monitore le niveau de réputation de la destination et de ses établissements! C’est maintenant possible grâce aux outils capables de récolter les avis en ligne. Que vous soyez directeur d’un établissement ou manager de destination touristique, voici deux solutions que nous avons pu tester.
Fairguest,
Développée par l’agence Raccourci, Fairguest est une solution permettant d’observer l’e-réputation des socio-professionnels du territoire. Directement connecté au SIT, il récolte grâce à un algorithme l’ensemble des avis déposés par les voyageurs. L’algorithme prend en compte à la fois l’ancienneté de l’avis et la popularité de l’auteur de l’avis, afin de comparer les établissements de manière équitable.
Ainsi il réunit en un seul lieu l’ensemble des avis d’un territoire, qu’importe le nombre d’établissements à analyser. En tant que manager de destination, vous pourrez par la suite proposer à vos professionnels de les accompagner dans leur gestion des avis, mais aussi leur proposer d’améliorer leur collecte d’avis en mettant à disposition de leurs clients des tablettes sur lesquelles l’application est disponible.
Source: e-tourisme.info
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