Club Med fait le plein de nouveautés digitales pour ses clients
C'est un peu Noël avant l'heure pour les équipes digitales et les clients du Club Med. La célèbre marque de résidences de vacances vient de dévoiler sa nouvelle stratégie digitale à destination de ses hôtes.
L'ensemble des innovations sont destinées à fluidifier l'expérience client, pour un parcours "zero contrainte", et chercher à amplifier les émotions. Baptisée "Happy Digital" la stratégie a été conçue à travers le développement de l'application "My Club Med App".
Sur cette dernière les clients pourront retrouver l'ensemble des informations, en temps réel, du resort, et mise à jour par le e-GO (G.O. ou Gentil Organisateur).
Pour finir, le bracelet RFID son utilisation sera étendue dans 30 resorts, il offre la possibilité d'ouvrir la porte de sa chambre et d'effectuer des achats.
Source: TourMag.com
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