4 erreurs classiques sur les médias sociaux

Chronique e-tourisme · · Commenter

Si vous n’avez pas encore de présence sur les médias sociaux, cessez d’attendre et allez-y. Mieux vaut faire quelques erreurs, s’adapter et s’améliorer que d’attendre sur la ligne de touche. Mais avant de vous lancer, quelques pièges à éviter:

1. Aucune planification
Quel est l’objectif de votre présence sur les médias sociaux? Augmenter la notoriété de la marque, établir un canal de plus pour communiquer avec votre clientèle, générer des ventes ou trouver de nouvelles idées (crowd-sourcing)? Sachant l’objectif poursuivi, vous pourrez allouer des ressources, mesurer vos progrès et adapter au besoin. À lire

2. S’attendre à un ROI immédiat
Le retour sur l’investissement (ROI), quand il est question des médias sociaux, est un sujet de débat continu. Une chose est sûre, toutefois: il faut s’attendre à investir du temps et un minimum d’argent sur une longue durée avant de pouvoir évaluer justement la performance. Les médias sociaux, ce n’est pas un sprint mais plutôt un marathon! À lire

3. Copier-coller votre marketing traditionnel
Non, Facebook ne devrait pas servir de porte-voix des ventes uniquement pour “pousser” vos promotions, concours et communications corporatives. Les médias sociaux sont là pour engager la conversation: écoutez votre communauté, répondez et suscitez la discussion. À lire

4. Ne pas connecter vos médias
Évitez les silos et croisez vos canaux: parlez de votre page Facebook dans votre infolettre, tweetez votre dernier article de blogue, mettez de l’avant votre nouveau vidéo sur Youtube et votre page Facebook, et ainsi de suite! Et surtout mettez vos réseaux de l’avant dès la page d’accueil de votre site web.

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