Superviseur hébergement

Estérel Resort / Laurentides

Bien plus qu’une escapade nocturne, l’Estérel Resort offre une évasion d’exception en pleine nature. Bordé de trois lacs navigables, d’une forêt laurentienne luxuriante et d’un spa nordique, l’Estérel Resort avec ses deux hôtels est un endroit enchanteur dans les Laurentides pour une sortie romantique.

Le panorama irréprochable et les installations de l’Estérel Resort accueilleront magnifiquement des événements tels que mariages, congrès ou encore événements corporatifs. Les trois restaurants gastronomiques, les salles de réception, les suites avec foyer ainsi que les activités nautiques et de plein air réservent des moments inoubliables.

Description

Vous voulez travailler dans un milieu stimulant et un environnement incomparable? Vous aimez le service à la clientèle?

Joignez-vous à l’équipe dynamique de l'Estérel Resort!

Sous la direction de la Directrice hébergement et la supervision de la Directrice adjointe hébergement, le Gestionnaire  hébergement est responsable d’organiser, de coordonner et de superviser les activités de l’entretien ménager, de la réception et du centre d’activités en vue de satisfaire les besoins et attentes de la clientèle et de s’assurer de l’efficacité et de la rentabilité du service.

Responsabilités

  • Superviser le fonctionnement quotidien du département et des employés dans leurs tâches afin de s’assurer que les standards de service sont respectés;
  • Participer à la formation du personnel et veiller à la productivité du département;
  • S’assurer de la satisfaction de la clientèle et traiter les plaintes, s’il y a lieu;
  • Travailler en coordination avec les autres services de l’établissement;
  • Produire les horaires de travail des employés du secteur;
  • S’assurer du respect des différents standards et procédures de l’établissement;
  • Toutes autres tâches nécessaires au bon déroulement des opérations.

Compétences

  • Solides compétences en matière d’organisation, de supervision et de communication;
  • Leadership et capacité de prise de décision;
  • Travailler efficacement dans des situations stressantes;
  • Pouvoir effectuer les tâches assignées avec rapidité, précision, suivi, courtoisie ainsi qu’avec le souci du détail et un esprit de collaboration;
  • Être efficace sous un encadrement réduit;
  • Attitudes et comportements professionnels.

Exigences

  • DES ou l’équivalent;
  • Minimum d’un (1) an d'expérience en supervision dans le milieu hôtelier, idéalement en entretien ménager;
  • Compétences de formation avérées;
  • Maîtrise des logiciels de la suite Office.

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