Responsable des réservations

Makwa / Montréal

Makwa, l’Ours qui vient du nord, avance avec détermination en inscrivant profondément sa trace dans l’histoire du tourisme au Québec et au Canada. Aujourd’hui, en grande partie grâce à l’énergie et au temps investis par ses accompagnateurs, la patte d’ours est synonyme de compétence et de qualité. Nous sommes fiers d’être à l’avant-garde et d’avoir su nous positionner comme leader de la clientèle européenne pour l’Amérique du Nord. L'équipe Makwa, basée à Montréal, est devenue au fil des ans la spécialiste de l’Amérique du Nord, restant constamment en quête de nouveaux horizons et d’originalité. Depuis 1993, nous avons fait voyager plus de 5 000 voyageurs par an aux quatre coins du territoire nord-américain. Nos clients et partenaires comptent sur notre expertise en logistique de voyage d'aventure pour jeunes depuis plus de 20 ans.

Description

Le responsable des réservations est en charge de la logistique transport, hébergement, activités.

Il est donc responsable :

  • Des contacts avec les fournisseurs ;
  • De s’assurer de l’appariement des séjours réservés et des réservations faites ;
  • De la logistique transport, hébergement et activités ;
  • Des paiements aux fournisseurs Des suivis de remboursement suite aux annulations
  • De maintenir à jour les fournisseurs sur la base de données Makwa

Enfin, il veillera au bon fonctionnement général de l’entreprise de manière impliquée par son attitude exemplaire en apportant des solutions, tant aux problématiques quotidiennes qu’à celles qui reviennent constamment.

Responsabilités

Réservations et contact avec les fournisseurs (70% du temps)

  • Responsable des relations avec les fournisseurs, incluant service à la clientèle et négociation des tarifs ;
  • Responsable des réservations pour l’hébergement, le transport et les activités ;
  • Responsable du suivi des réservations ;
  • Responsable du suivi des annulations des hébergements, du transport et des activités ;
  • Responsable de la corrélation entre le produit vendu et le service rendu ;
  • Responsable de maintenir à jour la section Fournisseurs de la base de données incluant les suivi des tarifs ;
  • Responsable de la recherche de nouveaux fournisseurs ;

Formation du personnel (5% du temps)

  • Participe à la formation du personnel de terrain ;
  • Encadre un stagiaire pour une période de l’année ;

Gestion des opérations (15% du temps)

  • Responsable de la logistique Transports, Hébergement et Activités ;
  • Collabore avec les coordonnateurs sur le terrain ;
  • Support aux animateurs sur le terrain ;
  • Prend connaissance des bilans de fin de séjours afin d’assurer l’amélioration des produits et services offerts ;

Participation active à la vie de Makwa (10% du temps)

  • Assurer le partage des informations importances au bon fonctionnement de l’organisation
  • Participe à l’élaboration des tableaux de bord
  • Fourni un rapport mensuel des ses activités
  • Effectuer toutes autres tâches liées à la bonne marche des opérations

Compétences

  • Trilingue : français, anglais, espagnol
  • Autnomie
  • Connaissance des logiciels Office
  • Grand sens de l’organisation
  • Bonne connaissance de l’Amérique du Nord
  • Intérêt marqué pour le tourisme

Exigences

  • Expérience en tourisme d’au moins 3 ans dans une agence réceptive
  • Formation en tourisme
  • Trilingue

Salaire

Annuel: 30 000$ à 40 000$


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Nominations

Tourisme Baie-James

Tourisme Baie-James est fier d’annoncer les nominations de madame Joanik Linteau au poste de chargée de projets, accueil et marketing.

Étant à l’emploi de Tourisme Baie-James depuis le 12 décembre 2005 en tant que coordonnatrice du réseau d’accueil, et une ressource partagée pour le compte de Tourisme Eeyou Istchee, madame Joanik Linteau continuera d’assumer un leadership au niveau de la planification et de la mise en œuvre de la stratégie régionale d’accueil et de signalisation. De plus, elle sera en charge du déploiement du plan de commercialisation de la destination d’Eeyou Istchee Baie-James et sera amenée à collaborer sur différentes actions de promotion et de marketing avec le reste de l’équipe marketing.

Nous sommes persuadés qu’elle aura à cœur le développement et la performance de l’organisation et de la région et qu’elle saura se plaire au sein de son nouveau poste.

Madame Linteau travaille à partir des bureaux de Tourisme Baie-James. Vous pouvez la joindre soit par courriel au jlinteau@tourismebaiejames.com ou par téléphone au 418 748-8140, poste 226. 

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